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金融学试题含（答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、电信业务经营者应当依法全面实（）用户真实身份信息登记制度。

A、线上

B、网络

C、电信

D、电话

正确答案：D

2、监管投诉需在（）日办结。

A、7

B、5

C、30

D、15

正确答案：D

3、总行消费者权益保护部门应具备开展相关工作的八（权威性和专业能

力，根据监管要求和实际情况，在机构员工总量内配置充足的消费者权

益保护工作人员。

A、专业性

B、独立性

C、胜任力

D、行动力

正确答案：B

4、为保护消费者的合法（），维护社会经济秩序，促进社会主义市场经

济健康发展，制定本法。

A、消费

B、权益

C、权利

D、收益

正确答案：B

5、组织、策划、实施、参与电信网络诈骗活动或者为电信网络诈骗活动

提供帮助，尚不构成犯罪的，由公安机关处（）日以上十五日以下拘留。

A、两日

B、三日

C、五日

D、十日

正确答案：D

6、个人客户信息保护影响评估报告和处理情况记录应当至少保存（）。

A、五年

B、两年

C、三年

D、一年

正确答案：C

7、消保考评结果分为四个等级，三级是指（）分。

A、60-75

B、60-70

C、65-70

D、65-75

正确答案：A

8、）（以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行

查处；法律、行政法规规定由其他部门查处的，依照其规定。

A、乡级

B、县级

C、市级

D、省级

正确答案：B

9、送审事项是否存在违反公平原则的交易条件；格式合同中是否存在加

重消费者责任、限制或排除消费者合法权利，限制消费者寻求法律救济

途径，不当减轻、免除本行责任等条款，是指哪一项审查（）

A、公平交易权保护审查

B、知情权保护审查

C、财产安全权保护审查。

D、信息安全权保护审查

正确答案：A

10、银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理（），做

好重大消费投诉的预防、报告应急处理工作。

A、预案管理

B、应急预案

C、应急方案

D、预案机制

正确答案：B

答案解析：银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理

应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告应急处理工作。

11、以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，

依法追究（）责任

A^民事

B、连带

C、刑事

不承担

正确答案：C

12、各级行个人金融部负责审查本部门在官方渠道及平台发布的营销宣

传话术、文本、广告等，并按照（）要求，提交同级消费者权益保护部

门管理。

A、《中国农业银行消费者权益保护工作办法》

B、《中国农业银行零售营销宣传行为管理办法》

C、《中国农业银行金融知识教育宣传工作管理办法》

D、《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》

正确答案：A

13、信用卡系统用户管理，（）开展一次系统用户及策略排查。

A、每年

B、每半年

C、每月

I）、每季度

正确答案：B

14、经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、）（、公平、诚信的原则,

遵守法律商业道德。

A、平等

B、自由

C、正当

D、合理

正确答案：A

15、采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其

指定的接待尝试提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的。

应当推选代表，代表人数不超过()名。

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案：D

答案解析：采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉

人在其指定的接待场所提出.多名投诉人采取而谈方式提出共同消费投

诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。

16、对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务；拒

不改正的，并处()罚款；

A、二百万元以下

B、一百万元以下

C、三百万元以下

D、四百万元以下

正确答案：B

17、银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制，完善内部管理制

度、分级授权审批内部控制措施，