资质过剩感的人际影响机制：政治技能与印象管理动机的作用.pdfVIP

2025年1月天津大学学报（社会科学版）第27卷第1期

Jan.2025JOURNALOFTIANJINUNIVERSITY（SOCIALSCIENCES）Vol.27No.1

资质过剩感的人际影响机制：政治技能与印象

管理动机的作用

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高中华，张恒

（1.中国社会科学院工业经济研究所，北京100006；2.山东工商学院工商管理学院，烟台264005）

摘要：文章基于印象管理理论，切入人际互动的新视角，构建了一个被中介的调节效应模型来探究资质过剩感通

过积极印象管理动机影响员工反馈寻求行为和帮助行为这两种人际互动行为的作用机制，以及政治技能对其的边

界效应。文章对380份两阶段匹配的问卷进行分析，结果发现：1）资质过剩感对员工帮助行为和反馈寻求行为均

具有显著正向影响；2）积极印象管理动机分别在资质过剩感与反馈寻求行为和帮助行为之间发挥中介作用；3）政

治技能分别调节了资质过剩感与反馈寻求行为和帮助行为之间的关系；4）资质过剩感与政治技能的交互作用通过

积极印象管理动机进而影响反馈寻求行为和帮助行为。研究结果有助于更好地理解资质过剩感员工如何以及何时

引发人际互动行为，并为组织如何管理高资质过剩感员工提供重要借鉴。

关键词：资质过剩感；政治技能；积极印象管理动机；反馈寻求行为；帮助行为

中图分类号：C936文献标志码：A文章编号：1008-4339（2025）01-067-11

资质过剩感即员工个体感觉到自身的教育、经要聚焦于“人与任务”的关系，如离职倾向[6]、主动行

验、KSAs（知识、技巧、能力）超出了当前工作要求时为[7]、反生产行为[8]、创新行为[9]等。然而，资质过剩

的认识状态[1-2]，并且，资质过剩感已成为组织行为与感往往代表着相关员工拥有较好的教育背景、丰富的

人力资源管理的重要话题[3-4]。随着高等教育的发知识储备，以及出色的工作能力[7，10]，如能充分利用其

展，考研热持续升温，人才流动性急剧增加，企业的冗余资质，与同事和领导建立和谐人际关系，不仅可以

“招聘门槛”也在逐步提高，越来越多的高学历劳动获得积极评价，还能促进组织绩效的提升。因此，针对

者不得不从事一些看似“简单”的工作任务[5]，这种资质过剩感结果变量的研究正逐渐从传统的“人与任

现象导致了员工对某种职业、岗位或具体任务安排的务”视角，转向更为复杂的“人与人”关系导向上

轻视。投射到管理实践中，尤其是当分配给他们一些来[4，10]。回顾以往文献发现，关于资质过剩感与人际

可能出乎意料的“繁重”“粗浅”的工作任务时，表现结果之间关系的研究尚显零散且观点各异。一方面，

为员工入职不久便频繁跳槽，甚至出现“领导不听话资质过剩感的员工往往认为自己拥有超出工作要求的

所以我不干了”等古怪现象。因此，管理实践者们对冗余资质，这使得他们能在工作之余，更有效地利用闲

资质过剩感这样的学术概念和研究充满期待，希望能暇时间来处理人际关系，从而取得积极的人际结果。

从中汲取有益的启示，为管理实践提供新的思路和例如，Deng等[10]的实证研究表明，资质过剩感与社会

方向。接纳之间存在正向关系。另一方面，也有学者提出了

迄今为止，研究者将资质过剩感视为一把“双刃不同的观点，认为资质过剩感的员工可能会表现出更

剑”，但不管从消极还是积极效应来看，其影响结果主