《商业洽谈礼仪》课件.pptVIP

******************《商业洽谈礼仪》PPT课件欢迎参加本课程，我们将深入探讨商业洽谈礼仪，帮助您提升职场竞争力。课程目标掌握商务洽谈的基本礼仪规范。了解个人形象管理的重要性。提升商务沟通技巧，建立良好关系。商业礼仪的重要性11.塑造良好形象展现个人专业素养和公司形象。22.建立信任关系促进双方沟通，达成合作目标。33.提升竞争优势在商务交往中脱颖而出。如何进行自我形象管理着装规范根据场合选择合适的服装。仪表卫生保持整洁，注重细节。言语表达清晰、礼貌，避免口头禅。肢体语言自信大方，注意礼仪规范。着装规范商务男士西装、衬衫、领带，颜色简洁，款式得体。商务女士套装、连衣裙，颜色稳重，避免过于暴露。仪表卫生整洁头发、指甲、鞋子保持干净整齐。清新使用淡雅的香水，避免过于浓烈。自信保持面容干净，露出自信的笑容。言语表达1清晰、流利，表达准确，避免口语化。2语气平和，语速适中，音量适宜，保持专业态度。3礼貌用语，尊重对方，避免冒犯。肢体语言眼神交流保持眼神接触，展现真诚。手势运用自然得体，避免过度夸张。坐姿站姿端正挺拔，展现自信。保持距离注意空间距离，尊重隐私。用餐礼仪1提前预约提前确定时间和地点。2准时赴约尊重时间，避免迟到。3礼貌待客热情款待，尊重用餐礼仪。如何寒暄1问候寒暄以礼貌的寒暄语开启对话。2关切询问对对方表达关心和问候。3建立共鸣寻找共同话题，营造轻松氛围。如何自我介绍1姓名清晰说出自己的姓名和职位。2公司简要介绍自己所属的公司和部门。3目的简明扼要地说明介绍的目的是什么。如何交谈认真倾听专注聆听对方，并积极回应。表达观点清晰简洁地表达自己的观点。适时提问提出相关问题，了解对方的需求。如何握手如何交换名片1双手递名片，并说：“您好，这是我的名片。”2认真查看对方的姓名和职位，并礼貌地说：“您好，很高兴认识您。”3将名片妥善保管，不要随意丢弃或乱放。如何送礼选择礼物选择符合对方身份和喜好的礼物。包装礼品选择精美包装，展现礼仪。送礼时机选择合适的时机，避免送礼过于唐突。如何进行提问准备问题提前准备好问题，避免临时提问。表达清晰将问题表达清楚，避免歧义。尊重对方礼貌地提问，避免打断对方。如何主动聊天寻找话题找到共同话题，建立轻松的聊天氛围。表达真诚真诚地表达自己的想法和感受。注意时间不要占用对方太多时间，避免过度打扰。如何结束洽谈1总结内容简要回顾洽谈内容。2表达感谢感谢对方的参与和时间。3礼貌告别用礼貌的告别语结束洽谈。如何进行后续跟进1及时联系在洽谈结束后，及时进行跟进。2确认信息确认双方信息和下一步计划。3保持沟通保持良好沟通，及时解决问题。如何处理商务宴请1着装得体选择合适的服装，展现尊重。2礼貌待客热情款待，尊重用餐礼仪。3注意分寸避免过度饮酒，保持清醒。如何处理商业纠纷冷静处理保持冷静，理性分析问题。寻求帮助必要时寻求专业人士的帮助。协商解决尽量通过协商解决问题。如何维持良好的商业关系保持联系定期沟通，保持良好关系。真诚合作以真诚的态度进行合作。共同成长共同学习，互相促进发展。个人形象管理技巧专业形象打造专业、自信的形象，展现自身价值。沟通技巧掌握有效的沟通技巧，提升人际交往能力。个人魅力展现个人魅力，赢得尊重和信任。行业内的交际圈建立参加行业活动积极参加行业会议和展览。建立人脉关系主动与同行交流，建立人脉。拓展人际网络积极参与社交活动，扩大交际圈。提升商业谈判技巧1了解谈判目标，制定谈判策略。2掌握谈判技巧，善于表达和沟通。3灵活应对谈判局面，达成共识。案例分析与探讨案例一分析案例，学习成功经验。案例二探讨案例，总结经验教训。总结与反思11.商业礼仪的重要性礼仪规范是提升职场竞争力的关键。22.个人形象管理展现专业形象，建立良好关系。33.商务沟通技巧掌握沟通技巧，提升谈判能力。问答环节欢迎大家提出问题，我们将竭诚为您解答。课程收尾感谢您的参与，希望本次课程对您有所帮助。********************************