SD-105-V1.2销售退车流程.docVIP

郑州日产SAP系统实施项目未来业务流程设计

郑州日产SAP系统实施项目

未来业务流程设计

机密 PAGE13/NUMPAGES13

2009-12-10

文件信息

一般信息

文件编码名称

SD-105-V1.2销售退车流程

作者

姓名

部门

职责/角色

签署

日期

ZNA

王继红

Renaiss

郑金华

检查/复核

姓名

部门

职责/角色

签署

日期

ZNA

汽车分公司

批准

姓名

部门

职责/角色

签署

日期

ZNA

修改记录

版本

修改原因

生效日期

1.0

创建

1.2

修改

目录

TOC\o1-3\h\z\u1 图示解释 3

2 流程说明 4

3 业务蓝图设计 4

3.1 概念设计 4

3.1.1 概述 4

3.1.2 公司代码 4

3.1.3 销售组织 5

3.1.4 分销渠道 5

3.1.5 产品组 6

3.1.6 销售范围 7

3.1.7 订单分类 8

3.1.8 价格条件类型 8

3.2 业务流程 9

3.2.1 目标宗旨 9

3.2.2 流程 10

3.3 动作说明 11

3.4 改进内容 11

4 报表需求 12

5 表单需求 12

6 接口和增强 12

6.1 接口需要 12

6.2 SAP增强 12

7 关键点 13

图示解释

流程图定义

图例

定义

图例

定义

开始

结束

判断

其他流程

手工作业或操作

系统操作

上接或下传

单据或报表

流程说明

本流程描述了销售车退回的处理。

销售车辆退回分为：经销商退回、直销客户退回。经销商退回由经销商在E3S中制作销售退回单，直销客户退回由销售部在E3S中制作销售退回单。

客户提出退货申请，由公司相关部门评估是否符合退车条件。在符合退车条件的情况下上报公司领导审批，由商品物流课安排承运商将退回车辆运输回公司暂时放置，此步骤需要VLS开具运输计划。另外，经销商可以自己将车辆运回公司。

销售部根据客户发票的情况判定退车步骤。若是发票联不全客户需开发票将车卖回给公司，走车辆反购流程。客户退回全联发票，销售退回单在E3S中由经销商或销售部下达，经公司销售部审核后通过接口传输到SAP中，触发SAP中原销售订单，形成创建对应的销退订单、SCM部收车在VLS系统中做退车入库动作后，通过接口将入库信息传输到SAP中、同时在VLS中更新库位并计算承运商运费，SAP接收VLS入库信息时自动触发内向交货单，公司销售部相关人员开具系统发票，财务部根据发票或折让证明开具红冲票，根据价值损失评估表更新客户返利帐户。

承运商退车，车辆经过品保部评估，车辆状态需达到新车标准方可退车。销售部在SAP系统中下达退车订单、SCM部收车入库、更新库位，财务部根据发票开具红冲票。

该流程主要是E3S、SAP、VLS系统之间的接口处理，E3S内创建相应的销售退货单，触发自动触发SAP原订单SAP内形成对应的销退订单，VLS内收到退货的车，触发SAP形成对应的和内向交货单并过账。之后的处理与销售订单处理一致。

业务蓝图设计

概念设计

概述

该流程规范了销售退货单的制作业务操作过程。

公司代码

SAP系统中公司代码指需要出具法定资产负债表、损益表、现金流量表的法人或非法人而独立核算的会计主体。是从财务会计角度划分企业的基本组织结构单元。

本次项目实施不再定义新的公司代码，新工厂为在公司代码8919（郑州日产汽车有限公司）下的一个业务范围。

业务范围是SAP财务会计模块中的一个组织单元，用来表示企业的一个独立区域。财务可依据业务范围出具独立的资产负债表、损益表。

本次项目实施后公司代码8919（郑州日产汽车有限公司）下有3个业务范围，4个工厂。如下：其中襄樊工厂和总部机构为虚拟工厂。

编号

业务范围

工厂

工厂编号

1000

总部机关业务范围

总部机关虚拟工厂

8909

1200

郑州工厂业务范围

郑州工厂

8929

1100

中牟工厂业务范围

中牟工厂

8919

襄樊虚拟工厂

8912

SAP系统中存在的公司代码为以下两个：

公司编码

描述

8919

郑州日产汽车有限公司

8920

郑州日产汽车销售有限公司

销售组织

销售和分销中的机构，负责提供产品或