卷烟专卖培训课件.pptx

卷烟专卖培训课件

汇报人：XX

目录

01

卷烟专卖概述

02

卷烟市场管理

03

卷烟产品知识

04

卷烟销售技巧

05

专卖系统操作

06

专卖人员培训

卷烟专卖概述

01

专卖制度起源

早在汉代，中国就实行了盐铁专营制度，这是专卖制度的早期形式，用于控制重要物资。

古代盐铁专营

20世纪初，随着卷烟工业的发展，一些国家开始建立现代卷烟专卖体系，以规范市场和提高税收。

现代卷烟专卖体系

16世纪，烟草从新大陆传入欧洲，随后在不同国家出现了烟草专卖，以增加国家财政收入。

烟草专卖的起源

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02

03

卷烟专卖意义

保障国家税收

维护市场秩序

通过专卖制度，有效控制卷烟市场，防止非法烟草制品流通，维护市场秩序。

卷烟专卖制度确保了国家对烟草行业的税收管理，为国家财政收入提供了稳定来源。

保护消费者权益

专卖体系下，国家对卷烟质量进行严格监管，保障消费者购买到符合标准的烟草产品。

相关法律法规

规定了卷烟零售点的设置条件、布局原则和审批流程，旨在合理控制市场供应，维护市场秩序。

该规定明确了对违反烟草专卖法律法规行为的处罚程序，保障了专卖管理的公正性和合法性。

《中华人民共和国烟草专卖法》规定了烟草专卖制度的基本原则和管理要求，是卷烟专卖的法律基础。

烟草专卖法

烟草专卖行政处罚程序规定

卷烟零售点布局管理规定

卷烟市场管理

02

市场监管职责

维护卷烟市场的公平竞争，防止价格垄断与市场失衡。

维护市场秩序

确保卷烟销售合法合规，打击非法销售与假冒伪劣产品。

监督销售行为

执法流程与规范

检查与识别

执法人员需对卷烟零售点进行定期检查，识别非法卷烟产品，确保市场规范。

证据收集

在发现违规行为时，执法人员应收集相关证据，包括但不限于账本、监控录像等。

执法文书

制作规范的执法文书，详细记录检查过程、违规事实及处理意见，确保执法透明。

后续监督

对已处罚的卷烟零售点进行后续监督，防止违规行为再次发生，维护市场秩序。

处罚执行

根据相关法律法规，对违规行为进行处罚，包括但不限于罚款、没收非法卷烟等。

市场违规案例分析

某烟草公司因通过非官方渠道销售卷烟，被罚款并吊销了经营许可证。

非法渠道销售

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4

海关查获一起走私卷烟大案，涉案金额巨大，涉案人员被追究刑事责任。

走私卷烟

某地区烟草零售商被发现串通涨价，违反了价格法规定，受到法律制裁。

价格操纵行为

市场上查获一批假冒某知名品牌的卷烟，严重损害了消费者权益和品牌形象。

假冒伪劣产品

卷烟产品知识

03

卷烟分类与特点

01

卷烟按焦油含量分为低焦油、中焦油和高焦油，不同含量影响口感和健康风险。

按焦油含量分类

02

根据使用的烟叶类型，卷烟可分为烤烟型、混合型等，各有独特的风味和香气。

按烟叶类型分类

03

卷烟的包装形式多样，如硬盒、软包，以及不同尺寸和颜色，影响消费者的选择。

按包装形式分类

04

卷烟产品根据价格不同，可分为经济型、中档型和高档型，满足不同消费层次的需求。

按价格区间分类

品牌与规格介绍

国际知名卷烟品牌

例如万宝路、骆驼等国际品牌，它们在全球范围内拥有广泛的知名度和市场份额。

限量版与纪念版产品

某些品牌会推出限量版或纪念版卷烟，如节日特别版，增加产品的收藏价值和吸引力。

国内畅销卷烟规格

如中华、红双喜等国内品牌，它们以独特的口感和包装设计深受消费者喜爱。

特色产品线

介绍各品牌推出的特色产品线，如低焦油、薄荷味等，满足不同消费者的需求。

产品鉴别技巧

检查卷烟包装的印刷质量、防伪标识和封口工艺，以辨别真伪。

观察包装特征

真品卷烟的烟支紧密度均匀，滤嘴与烟支粘合整齐，假冒产品可能有明显差异。

辨识烟支结构

真品卷烟的烟丝色泽均匀，无异物，而假冒产品可能色泽不一，夹杂杂质。

检查烟丝色泽

真品卷烟具有特定的烟草香味，无异味或刺鼻化学气味，而假冒产品可能气味异常。

嗅闻烟草香气

卷烟销售技巧

04

销售策略与方法

通过与客户的交流，了解他们的偏好和需求，提供个性化的卷烟产品推荐。

了解客户需求

01

通过定期的沟通和优质的客户服务，建立长期稳定的关系，提高客户忠诚度。

建立客户关系

02

设计吸引人的促销活动，如买赠、打折等，刺激消费者的购买欲望，增加销量。

促销活动策划

03

客户服务与沟通

通过倾听了解客户的偏好和需求，提供个性化的卷烟产品推荐，增强客户满意度。

倾听客户需求

培训销售人员掌握有效的沟通技巧，如开放式问题、积极倾听，以建立良好的客户关系。

有效沟通技巧

教授员工如何妥善处理客户投诉，通过问题解决提升客户忠诚度和品牌信任度。

处理客户投诉

销售数据分析

通过分析销售数据，可以了解消费者偏好，优化库存管理和产品定位。

01

利用历史销售数据，预测市场趋势，为营销策略和产品推广提供依据。

02

通过数据分析，找出销售高峰期和低迷