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自来水公司服务承诺书(2020)

Theroleofthecontractistoprotectthelegitimaterightsofbothpartiesandtoensure

thatthelegitimaterightsandinterestsofthestate,collectiveandindividualarenot

harmed

(合同范本)

甲方：_________________________

乙方：_________________________

日期：_________________________

精品合同/Word文档/文字可改

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公共服务合同

自来水公司服务承诺书(2020)

说明：本合同书起到作用是保护当事人双方的正当权利，保证国家、集体和个

人的合法权益不受损害，如适合使用，可以下载后直接打印。

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和

服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。

服务内容和承诺时限

1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5

个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政

公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清

所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，方便群众

1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价

部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实

施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单

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公共服务合同

位提供实施“一户一表”的推荐方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列

规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以XX区

域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化

专用铁路线以XX区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹

徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小

时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48

小时。

3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在

报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有

关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。因接水及

维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施

时在作业片区张贴停水通知。

监督和投诉

投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员

违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，

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公共服务合同

并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。

监督或投诉电话：0511―50xx290

投诉接待部门：客户服务中心(地址：解放路49号市自来水公司四

楼)

以上承