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政策与程序XXX酒店索引号.PP-SM0001
营销部页数1-1
分发：营销部制定2008-06-30
主题：营销部岗位职责修订2008-06-30
政策：明确营销部岗位工作职责，完成部门项工作。
一（）营销部经理
1、执行总经理的经营管理指令，坚持以“市场为导向、以效益为中心、以质量为生命”和“以部门为成
本中心”的方针，向分管副总负责并报告工作。
2、负责编制年度市场销售计划，制定客房营收，餐饮营收和综合服务营收及公关广告宣传和促销的计划
与经费的预算，提出相应的政策性建议和措施方案。
3、负责制定营销部的项业务计划、组织、协调、指挥控制本部门项工作的准确实施。结合加强成本
费用招制管理，切实抓出市场营销实效。
4、主持本部门的工作例会，听取汇农，督促工作进度，解决工作中的问题。
5、负责本部门日常工作的管理，检查督促本部门工作人员按工作流程和要求进行工作，实行规范作业。
6、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训并深入开展“学先进、找差距”活动，不断提高销售
人员的业务知识和工作技能，全面提高销售人员的总体素质。
7、协调本部门与饭店其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
8、建立良好的公共关系，协调好饭店与重要客户、旅行社、合作单位、新闻媒介等方面的关系，保持经
常的联系和沟通，不断改进工作。
9、审阅部门每天的业务报表，全而掌握饭店的销售情况、预定情况及计划和实绩对比情况，建立信息沟
通网络，负责类信息的分析和处理，特别是竞争对手的有关市场动向、经营管理和服务项目及设施等方面
必威体育精装版情况，结合本饭店的特点，提出有效改进措施，供总经理决策和参考。
10.负责类对外合约的签定，亲自洽谈主要客户业务，接待他们的来访，并经常随同销售代表走访主
要客户，与土要客户保持并发展良好的业务关系。
11、掌握重要的销售和接任务的情况，即时检查和督导销售人员作好促销和接工作。
12、掌握员工的日常工作业绩，创导民主管理气氛，奖励员工的士气和积极性，不断提高管理效能，对
销售人员进行激励、考核、评估。
13、关心员工生活，作好政治思想工作，抓好部门文明建设。
14、认真完成上级交办的其他各项任务。
签发：批准：
先生/女士先生/女士
经理总经理
政策与程序XXX酒店素引号.PP-SM0001
营销部页数1-2
分发：营销部制定2008-06-30
主题：营销部岗位职责修订2008-06-30
政策：明确营销部各岗位工作职责，完成部门各项工作。
二（）文员
1、执行部门经理的工作指令并向其负责和报告工作。
2、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管
及回复工作，及时分类归档。
3、负责落实营销部召开的会议、作好记录、撰写纪要。
4、负贡接听及处理米电，将米访事宜转达令关人员，及时作好
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