社区网格化管理服务流程.pptVIP

芦家街道宣庆社区

创新社会网格化管理;网格化管理前言;网格管理;（二）

网格简介;网格简介;社区推行网格化的意义;芦家街道办事处宣庆社区简介;

科学设置网格责任落实到人

;

效劳载体进网格健全效劳队伍

;建立信息平台实现社区管理效劳信息化;

建立长效机制实现管理效劳经常化

;（三）

网格区域图;;;宣庆社区网格化管理特色效劳流程;（四）

网格区域管理服务示意图;芦家街道宣庆社区网格化管理效劳示意图;网

格

服

务

导

示

图;宣庆社区网格化管理效劳;（五）

网格服务指南;社区网格效劳指南;（六）

各网格内的工作细化解析表;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;宣庆社区百项效劳网格化管理;（七）

网格工作的任务及要求;网格化工作的任务;网格化工作总体要求;（八）

网格人员职责;宣庆社区网格化管理监督员职责;宣庆社区网格化管理网格中心主任职责;宣庆社区网格化管理格员职责;;宣庆社区效劳承诺制度;3.实行限次效劳制。凡居民群众需要办理的事项，必须一次性明确告知必备的材料、手续和时间，并热情引导和帮助完备，不得让居民群众屡次往返。

4.推行预约制全天侯无假期效劳。对居民群众提出需要在假期内办理的事项，只要事先预约，必须做到特事特办，保证节假日能正常办理事先预约的事项，努力为居民群众提供高效的效劳。;宣庆社区民情信息收集制度;宣庆社区网管信息反响制度;宣庆社区限时办结制度;宣庆社区跟踪问效制度;3、社区每半年对社区网格居民做网格效劳满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。

5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。

6、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访，对效劳不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育，取消其年终评优资格。;宣庆社区网格管理效劳责任追究制度;三、社区各网格成员对各项工作的落实和为居民效劳负有责任。每日至少两次在本网格范围内进行查询，并在每日下午3：30参加本网格成员碰头会，研究商讨即发事件。对出现工作不负责任、态度恶劣的，经查实将取消其评优评先资格。出现严重后果的，追究个人责任并提请办事处给予劝退或调离本岗。;网络区域;填表说明：;;宣庆社区网格人员业务培训方案;宣庆社区网格人员培训制度;宣庆社区网格化管理工作例会制度;（十）

网格日志;社区网格化管理服务;宣庆社区民情日志;芦家办事处宣庆社区网格化管理效劳民情回应卡;（十一）

会议记录;宣庆社区网格管理例会记录;宣庆社区民情分析总结记录;（十二）

注意事项及如何开展工作;网格工作本卷须知;社区工作者如何

在网格化管理中开展工作;一、要协调内部关系，营造和谐的工作气氛

社区正在推行网格化管理，努力打造和谐社区，建设和谐社会。应从我们每一个人做起。社区是一个整体，仅靠一己之力办不成事，需要集思广益、分工协作、密切合作，俗话说得好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。要做好社区工作就必须和同事们，尤其是和网格内的多种成分的格员之间要多沟通、理解，大事讲原那么、小事讲风格，严于律己、宽以待人，营造良好融洽的工作气氛，实现社区这个大家“家和万事兴”。

;二、要努力学习社会事务知识、强化社区效劳功能

社区实行网格化管理在不同程度上是代表党和政府的形象，落实贯彻党和政府的路线方针和惠民政策，社区的网格工作起着上情下达、下情上传的信息传递纽带作用，这就要求网格工作者认真学习，了解和掌握各项业务知识，熟悉办公自动化流程等.及时将党和政府的各项方针政策向居民宣传，同时，虚心听取居民的意见和建议，了解