保卫科综合目标管理绩效考核指标.docVIP

2023年保卫科月度综合目标管理绩效考核指标

项目

关键指标

考核标准

满分

主控部门

医德医风

无违反法律法规及医院相关规章制度行为

按医院相关制度执行

10

投诉科

责任投诉安全管理

责任投诉发生率0、安全事故发生率0

按医院相关制度执行

10

投诉科

服务满意度

院内各科室对该科室服务满意率≥95%。

每下降1%扣1分。

10

投诉科

成本控制

成本预算的执行情况

（2-实际消耗费用/计划指标）×10【最高得分10分】

10

财务科

指令性任务

按时完成指令性任务及时率100％

指令性任务未按时完成，每项扣5分；造成重大影响或后果扣10分。

10

办公室

基本职责

亲自监督巡视全院安全（检查安全设施、防火、防盗、治安隐患）≥60次（每天≥2次）

出具月度安全检查报告，需要整改的地方交办公室按照指令性任务落到有关部门，无检查结果或整改意见不得分；缺1次巡查扣0.5分；

20

办公室

维护医院秩序良好，车辆停放有序率100%

因乱停乱放车辆影响医院环境秩序，每发现一（辆）次扣1分。

10

办公室

消防、治安监控24小时监控率100%

在岗率100%，发生一起不在岗扣2分；发生紧急情况立即(10分钟内)上报并采取有效措施，未采取积极（10分钟内）措施全扣。

20

人事科

**区人民医院监制