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银行专业职业资格考试《公共科目》初（

级）复习题库

L关于人民币零存整取存计息方式选择，下列说法不正确的是（）。

A.计息方式可分为积数计息和逐笔计息两种

B.具体采用何种计息方式由储户决定

C.储户在存时可以通过利率差异来选择银行

D.对于同一存种类，各家银行之间会出现计息方式的差异

【答案】：B

【解析】：

B项，计息方式分为积数计息法和逐笔计息法两种。具体采用何种计

息方式由各银行决定，储户只能选择银行，不能选择计息方式。

2.我国银行监管在初步确立阶段的特点有（）

o

A.监管职责配置的部门化，采取了功能化的监管组织架构

B.监管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排

C.初步形成了机构监管的组织架构

D.监管部门之间“各自为战”的现象较为突出

E.监管治理得到完善，银行监管工作进入一个新的发展阶段

【答案】：A|B

【解析】：

在我国银行监管制度初步确立阶段，银行监管运行上有两个特点：①

监管职责配置的部门化，采取了功能化的监管组织架构，即金融管理

部门负责市场准入、退出的审批与违规处罚，稽核部门负责现场检查

及违规处罚。②监管运行机制的概念尚未提出，更缺少制度上的安排。

行政管理与处罚、现场检查与处罚由同一个部门行使，监管行为的过

程控制实际上并没有建立。C项属于探索成形阶段的特点；D项属于

改革调整阶段的特点；E项属于形成完善阶段的特点。

3.治理通货膨胀的措施中，属于紧缩的财政政策的是（

A.减少赋税

B,减少基础货币投放

C.提高利率

D.减少政府支出

【答案】：D

【解析】：

通货膨胀的治理对策有：①紧缩的货币政策，包括减少货币供应量和

提高利率；②紧缩的财政政策，主要是增收节支、减少赤字，其中增

收的措施主要是增加税赋，节支的措施主要是压缩政府机构费用开

支，抑制公共事业投资，减少各种补贴和救济等福利性支出。

4.构成信用卡诈骗罪的行为是（）。

A.误用他人信用卡

B.盗用他人信用卡

C.冒用他人信用卡

D.善意透支

【答案】：C

【解析】：

信用卡诈骗罪客观上表现为使用伪造、变造的信用卡或者冒用他人

信用卡或者利用信用卡恶意透支诈骗公私财物数额较大的行为,

包括：①使用伪造的信用卡或者使用以虚假的身份证明骗领的信用

卡的；②使用作废的信用卡进行诈骗；③冒用他人的信用卡进行诈骗;

④使用信用卡进行恶意透支。

5.银行从业人员处理客户投诉时下列行为正确的是（）。

A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见只能搁置

B.对客户错误的投诉和建议无需理会

C.应当耐心听取客户投诉事后若经过调查发现客户投诉不当则不必

再答复客户

D,应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

【答案】：D

【解析】：

从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉并遵循以下原则：

①坚持客户至上、客观公正原则不轻慢任何投诉和建议；②所在机

构有明确的客户投诉反馈时限应当在反馈时限内答复客户；③所在

机构没有明确的投诉反馈时限应当遵循行业惯例或口头承诺的时限

向客户反馈情况；④在投诉反馈时限内无法拿出意