服务行业的消费者满意度调研报告-市场调研专员的角色.pptx

服务行业的消费者满意度调研报告

市场调研专员的角色

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Agenda

消费者满意度重要

服务行业定义范围

消费者满意度调研结果

满意度调研改进服务

满意度调研方法

01.消费者满意度重要

提高消费者满意度的好处和影响

消费者满意度与企业

提高消费者满意度

消费者满意度与品牌

02.服务行业定义范围

服务行业定义、特点和经济影响

服务行业：策略与特点

不同类型的服务行业

服务行业对经济的影响

03.消费者满意度调研结果

调研结果及消费者满意度统计和对比

调研概况：样本规模

满意度统计：用户反馈

调研结果对比

04.满意度调研改进服务

消费者满意度调研与服务质量改进

消费者满意度最佳方案

消费者不满意的方面

改进服务质量

消费者反馈关注

消费者满意度调研

05.满意度调研方法

常见的消费者满意度调研方法

问卷调查

消费者满意度调研方法

深度访谈

焦点小组讨论

窥探记实

在线反馈分析

Thankyou

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