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研究报告

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2025年自来水公司领导班子述职述廉报告模版(五)

一、总体工作回顾

1.12025年工作目标完成情况

(1)2025年，我们紧紧围绕公司发展战略，积极应对各种挑战，全力推进各项工作。在供水保障方面，通过实施多项工程和技术改造，供水能力显著提升，实现了全年供水任务的圆满完成。特别是在面对极端天气和突发状况时，我们能够迅速响应，确保了供水安全稳定。

(2)在服务提升方面，我们持续优化服务流程，加强客户沟通，提升服务质量。通过开展用户满意度调查，及时发现并解决问题，客户满意度稳步提高。同时，我们加大了供水设施的维护力度，确保了供水设施的安全可靠运行。

(3)在企业管理方面，我们深入推进各项改革措施，强化内部管理，提高运营效率。通过加强预算管理，严格控制成本，实现了经济效益的提升。此外，我们还积极推进党风廉政建设，加强风险防控，确保了企业健康稳定发展。

1.2供水保障能力提升

(1)2025年，我们公司高度重视供水保障能力的提升，积极推进了一系列基础设施建设和改造项目。新建和改造了多个供水水源地，提高了水源的稳定性和可靠性，确保了原水供应的充足。同时，通过引入先进的水处理技术，提升了水质处理能力，确保了供水水质符合国家标准。

(2)在输配水管网方面，我们加大了管网建设和改造力度，重点解决了部分区域供水压力不足和水质问题。通过实施老旧管网改造和新建管网工程，提高了供水系统的输水效率和抗风险能力。此外，我们还加强了管网巡检和维护，及时发现并处理了管网故障，保障了供水的连续性和稳定性。

(3)针对供水应急能力，我们进一步完善了应急预案，定期组织应急演练，提升了应对突发事件的快速反应能力。通过购置先进的应急设备，提高了抢修效率和应急物资储备水平。这些举措显著增强了公司在面对自然灾害、设备故障等突发情况时的供水保障能力。

1.3服务质量改进

(1)2025年，我们公司把提升服务质量作为工作的重中之重，不断优化服务流程，提升客户体验。通过引入客户关系管理系统，实现了服务流程的标准化和自动化，缩短了客户办理业务的等待时间。同时，我们加强了对服务人员的培训，提升了服务人员的专业素养和沟通能力，增强了客户满意度。

(2)在服务渠道拓展方面，我们积极利用互联网和移动技术，推出了线上服务平台，实现了客户服务24小时不间断。通过微信公众号、手机APP等渠道，客户可以轻松办理用水业务、查询用水信息，享受便捷的用水服务。此外，我们还加强了与社区、物业等单位的合作，扩大了服务覆盖面，提升了服务效率。

(3)针对特殊群体和弱势群体，我们推出了针对性的服务措施，如设立绿色通道、提供上门服务等，确保了这些群体的用水需求得到及时满足。同时，我们定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求和意见，针对性地改进服务，不断提高服务质量，赢得了用户的广泛认可和好评。

二、领导班子建设

2.1领导班子思想建设

(1)在领导班子思想建设方面，我们坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。通过定期组织理论学习、研讨交流，领导班子成员的思想认识得到了进一步提升，政治立场更加坚定。

(2)我们注重加强党风廉政建设，严格执行中央八项规定精神，坚决反对“四风”，深入推进反腐败斗争。领导班子成员自觉接受党内监督、群众监督、社会监督，以身作则，带头遵守廉洁自律各项规定，树立了良好的形象。

(3)在推动企业文化建设方面，我们积极倡导社会主义核心价值观，弘扬企业精神，增强团队凝聚力。通过开展丰富多彩的文化活动，如主题党日、志愿服务等，领导班子成员以身作则，带头参与，营造了积极向上、团结协作的企业氛围。

2.2领导班子作风建设

(1)领导班子作风建设方面，我们始终坚持实事求是，深入基层，了解实际情况。通过开展调查研究，领导班子成员直接接触群众，倾听群众呼声，解决实际问题，有效提高了决策的科学性和针对性。同时，我们强化了执行力，确保各项决策部署得到有效落实。

(2)在工作作风上，我们强调高效务实，反对形式主义、官僚主义。领导班子成员以身作则，带头精简会议、文件，减少不必要的应酬，把更多的时间和精力投入到实际工作中。我们注重工作实效，以结果为导向，确保各项工作任务按时保质完成。

(3)针对领导班子成员的日常行为，我们严格遵循廉洁自律的规定，加强自我约束，严守纪律底线。通过开展廉政谈话、警示教育等活动，增强领导干部的廉洁意识，防范廉政风险。领导班子成员在日常生活中，注重公私分明，保持清正廉洁，树立了良好的作风形象。

2.3领导班子能力建设

(1)在领导班子能力建设方面，我们注重提升战略决策能力，通过定期举办专题研讨班和培训班，加强了对国家政策、行业动态、市场趋势的学习和