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客户服务协议书
1.引言
本客户服务协议书(以下简称“协议”)是由[公司名称](以下简称“服务提供方”)与用户/客户(以下简称“用户”)达成的关于服务提供方提供客户服务的协议。
2.服务内容
2.1服务提供方将根据用户的需求,提供以下服务:
[列出服务内容1]
[列出服务内容2]
…
2.2服务提供方将根据用户的要求,在协议中列出服务费用、服务期限、服务范围、服务等级等具体信息。
3.用户义务
用户在享受服务提供方提供的客户服务时,需履行以下义务:
3.1用户应提供准确、真实的个人或企业信息,并遵守服务提供方的相关规定。
3.2用户应按时支付服务费用,并遵守服务费用支付的相关条款。
3.3用户应妥善保管服务提供方提供的账户和登录密码,不得将其泄露给第三方。
3.4用户应遵守国家相关法律法规,不得利用服务提供方提供的服务从事违法、违规或侵犯他人合法权益的行为。
4.服务提供方的权利与义务
4.1服务提供方有权根据用户的需求和服务内容,选择合适的服务方式,并确保提供服务的质量。
4.2服务提供方有权根据用户的具体需求,对服务内容和服务费用进行调整,并及时通知用户。
4.3服务提供方应保护用户的个人信息,并不得擅自向第三方透露用户的个人信息,除非获得用户的明确授权或法律法规另有规定。
4.4服务提供方应定期维护和更新服务设施,确保服务的可靠性和稳定性。
5.免责条款
5.1因不可抗力或其他无法控制的原因导致服务中断或故障的,服务提供方不承担责任。
5.2用户在使用服务提供方提供的服务过程中,因自身原因或不可抗力导致的损失,服务提供方不承担责任。
6.协议的生效与解除
6.1本协议自双方签字(或点击确认)之日起生效,有效期为[指定有效期]。
6.2双方一致同意,在协议有效期届满前[指定提前通知期限]提前通知对方终止协议。
6.3在不违反国家法律法规的前提下,双方可协商解除本协议。
7.争议解决
7.1本协议的解释和执行应依照中华人民共和国相关法律法规。
7.2双方在履行本协议过程中发生争议的,应通过友好协商解决;协商不成时,任何一方可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
8.其他
8.1本协议的任何修改、补充或变更,应以书面形式进行,并由双方签字确认。
8.2本协议的各条款是可分割的,部分条款无效不影响其他条款的效力。
8.3本协议的标题仅为阅读方便,不影响对各条款的解释和理解。
请双方详细阅读协议内容,并在确定无异议后签字确认生效。
服务提供方:____________________
用户:____________________
日期:____________________
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