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客人就餐协议书

1.引言

本协议旨在明确客人与餐厅之间的权益和责任，保障双方的合法权益，确保顺利进行就餐活动。双方应该互相尊重、友好合作，共同营造愉快的用餐环境。

2.就餐规定

2.1预订方式

客人可以通过电话、在线平台等方式进行预订，应在用餐前一天预订，预订人数和用餐时间需提前确认。

2.2就餐时间

2.2.1客人应按照预订的时间在餐厅就座，准时用餐。

2.2.2如客人因故无法按时到达，请提前通知餐厅，否则餐厅有权取消预订。

2.3菜单选择

2.3.1餐厅提供的菜单应包含详细的食品信息，包括食材、配料、价格等。

2.3.2客人可以根据个人口味选择菜品，但应尊重厨师的建议和推荐。

2.3.3如客人有食物过敏或特殊饮食要求，请提前告知餐厅。

2.4用餐礼仪

2.4.1客人在就餐期间应保持基本的餐桌礼仪，包括不大声喧哗、不乱扔食物等。

2.4.2客人应尊重其他用餐客人，不干扰其他客人的用餐体验。

3.支付方式

3.1支付方式

客人可以使用现金、银行卡、手机支付等方式进行支付。

3.2结账时间

3.2.1结账时间为用餐结束后，客人应在餐厅指定的地点进行结账。

3.2.2如客人需要提前结账，请提前告知餐厅。

3.3结账明细

餐厅会提供详细的账单，包括菜品名称、数量、单价和总价。

3.4小费

客人可以根据自己的情况自愿给予小费，餐厅不会强制收取小费。

4.投诉与退款

4.1投诉渠道

客人如对用餐服务有任何不满，请及时向餐厅提出投诉，可以通过电话、邮件等方式进行。

4.2退款政策

4.2.1如客人对菜品质量有异议，可与餐厅协商退还部分费用或更换菜品。

4.2.2如客人提前取消预订或未按时就餐，餐厅有权不予退款。

5.法律条款

双方应遵守国家相关法律法规，如有纠纷应通过友好协商解决，如协商不成，任何一方有权向法院提起诉讼。

6.生效与解除

本协议自双方签字或盖章之日起生效，直至用餐结束。如双方有违反协议的行为，任何一方有权解除协议。

在双方明确了就餐规定、支付方式、投诉与退款政策、法律条款等内容后，客人和餐厅可以更好地保护各自的合法权益，达到合作共赢的效果。希望双方能够遵守协议，共同营造愉快的就餐环境。