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客人损坏物品补偿协议

背景

在酒店、公寓、民宿等服务行业中，客人住宿期间偶尔会发生物品损坏的情况。为了明确客人和服务提供者之间的责任和义务，以便保障双方的合法权益，特制定本《客人损坏物品补偿协议》（以下简称“协议”）。

1.定义

1.1受损物品：指客人在住宿期间由于自身过失或故意行为，导致产生损坏、丢失的物品或设备。

1.2服务提供者：指酒店、公寓、民宿等服务场所的经营者或授权代表。

1.3客人：指入住服务提供者的个人或团体。

2.客人责任

2.1客人在入住期间应当保管好房间内的物品和设备，防止意外损坏或丢失。

2.2如发生物品损坏或丢失情况，客人有义务立即通知服务提供者，并配合调查确认损失情况。

2.3客人应按照服务提供者要求，做好有关损坏物品的记录和相关证据的保存。

2.4客人应自行承担因个人过失或故意行为造成的物品损坏或丢失所产生的费用。

3.损坏物品确认和评估

3.1服务提供者将派遣专人对损坏物品进行确认和评估。

3.2如客人或服务提供者对损坏物品的确认和评估结果有异议，双方应协商解决。

3.3服务提供者有权基于市场价格或相关评估报告，确定损坏物品的补偿金额。

3.4客人应在确认损坏物品和补偿金额后，尽快支付相应的补偿费用。服务提供者有权拒绝继续提供服务，直到费用支付完毕。

4.异常损坏和违约责任

4.1如客人故意行为触犯法律法规、违反秩序或租赁协议，导致严重物品损坏，服务提供者有权要求客人赔偿全部损失，并保留追究法律责任的权利。

4.2如果损坏物品的补偿费用超过客人的押金金额，客人应补足剩余费用。若客人拒不支付，服务提供者可以采取法律手段追偿。

4.3若客人损坏或丢失的物品属于服务提供者的财产，服务提供者将依据实际情况要求客人偿还款项，并保留追究法律责任的权利。

5.免责声明

5.1服务提供者在不可抗力情况下（包括但不限于地震、火灾、战争、恐怖袭击等），不承担因此造成的物品损坏或丢失的责任。

5.2服务提供者在第3方服务供应商（如电力、热水、网络）提供的服务中，由于服务提供商的故障或错误所导致的物品损坏或丢失，不承担法律责任。

5.3本协议未尽事宜，按照相关法律法规和双方协商确定。

6.争议解决

6.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。

6.2如无法通过友好协商解决，双方可通过法律诉讼等方式解决争议。

7.协议生效

7.1本协议自客人正式入住并签署确认之日起生效。

7.2服务提供者有权对本协议进行修订，并在提前合理通知后执行修订后的协议条款。

结论

《客人损坏物品补偿协议》的制定旨在明确客人和服务提供者之间的责任和义务，以维护双方的合法权益。客人必须对自己入住期间的物品和设备负责，并如实向服务提供者报告损坏或丢失情况。服务提供者将在损坏物品确认和评估后，按照协议约定的程序进行补偿费用的支付。双方需要合作和尊重协议，以确保住宿期间的和谐和公平。