服务区保洁服务投标方案项目组织机构.doc

服务区保洁服务投标方案项目组织机构

第一节项目组织机构及拟配备人员

一、项目组织机构

公司设综合办公室负责处理所有日常事务和人力资源管理等工作，兼调度职能，接受项目主管的紧急要求，进行必要的调度。公司副总兼质量管理小组长，并负责公司的技术管理，管理部负责标准化和管理督导考评工作，处理信息反馈管理事务。所有部门都对总经理负责

根据业务需要设立相应的项目部或项目主管或领班。项目部主管（或领班）直接对总经理负责，同时受公司业务部门的指导和考核。

根据现代管理的责权利一致的原则，项目部主管直接指挥本部作业人员，并接受公司的考查考核和管理。

上述运作机制具有职能基本完善，指挥系统高效精干，反应快速，指挥灵活的特点，基本适应我们现在的作业要求。

本项目管理部设项目主管一人，管理员两人。主管直接对公司总经理负责。质量管理员由主管兼职，同时接受公司质量管理部的业务领导。所有的作业保洁人员对主管负责，同时接受质管人员的质量考查。公司办公室设紧急协调和调度机制，处理应急事务和突发事件。

根据本项目作业的实际需要，我们将诚意聘请业主方作为我们的业务指导，以监督、保证和提高我们的作业水平。

项目组织机构图：

本公司的运作架构是一种十分明确的直线管理机制。公司总经理对管理部门和项目管理部实行的直接指挥。这样的模式保证了我们这类规模不大、但作业面不小的劳动密集型企业的正常运作。而公司的质量管理职能则相对独立地对作业情况进行监督管理和考核，而业主和政府的其他相关部门及相关社区又可以对我们的工作质量进行监督批评指导。以保证我们的工作质量。

二、拟配备人员

项目

人数

服务区前后广场、货/客/轿车停车区、跨线桥、通道、护栏、宣传栏、标识牌、匝道、边沟、垃圾池、垃圾箱、绿化带的日常保洁

综合服务大厅及公共设施

办公楼和员工宿舍楼的楼梯

垃圾房、果壳箱、垃圾桶

通道和公共卫生间的日常保洁

机动车驾驶员

（同时承担路面机扫、垃圾和粪便清运等任务）

保洁人员小计

领班（同时也参与作业）

主管

合计

（根据项目内容有所改变）

第二节项目管理重点

一、合理调配工作

合理的安排作业时间和适当的调度作业力量对于做好本项作业是很重要的。

根据实际情况，我们将可能安排本项目接管后的十五日之内对项目范围内的所有作业区域进行集中全面保洁，并在作业期限内巡查规定路段，使本项任务有一个良好的开端。俗话说，良好的开端是成功的一半，我们将一定非常重视“开端”。

虽然此前我们一直在从事本项目的保洁作业，应该说是驾轻就熟。但形式在发展，城市在发展，对我们的作业要求也在发展。所以我们必须视每一项目的承包为“零”起点，扎扎实实在“零”起点处打基础，为以后转入正常的日常保洁工作打好尽可能扎实的基础。确保今后的良好的作业质量。为此，我们将合理安排作业时间。

（一）集中清理

在第一阶段的集中清理期间，我们将集中优势兵力打歼灭战。为了使得新一轮管理有一个良好的新开端，也有利于以后的日常管理考核，我们准备在接委托初始阶段视情况进行集中动员清理数日。集中清理结束，公司将按业主的考评要求对各作业区进行实地考评。

1.根据实际需要合理分布兵力，及时调整力量

公司和项目部负责人每天对作业路段进行巡查，及时分析作业进度和需求，根据情况及时调整兵力。如果必要，将增加临时用工人员，加强作业力量，确保十五日期限内作业区内的面貌达到要求。

2.加强该作业段的管理和领导

在该作业时段适当加强管理，以保证作业的质量并随时掌握进度以便及时调配力量。公司总经理将直接领导，并调配公司的相关管理部门人员直接参与管理，全面跟综作业进度情况，随时处理和解决应急需求和突发事件，保证作业顺利进展。

3.加强质量管理

加强该作业时段的质量管理，以便保质保量完成作业，同时，为今后的正常作业打下良好的质量管理基础。基础是非常重要的，这就如同军队的作风。一支部队有了过硬的好作风，就能具有强大的战斗力。我们要把这项作业任务当作是长期的作战任务，在初始阶段我们将加大管理力度，培养本项作业员工队伍的良好质量意识，为今后的正常作业形成质量管理基础。

4.根据气象情况，随时调整作业时间

室外作业与天气密切相关，所以，要根据气象情况，随时调整作业时间。本公司将在保证职工的健康和正常休息的前提下，尽一切可能将作业进度往前赶，以便掌握时间上的主动权。掌握和天气变化情况，事先根据台风等灾害性天气的气象预报，及时调整作业时间，在灾害性天气出现的前后，将时间抢回来，以保证业主方的时间要求。

我们保证，将一定尽力保证本项作业的顺利及时保质保量的完成，让业主方满意。

（二）常规作业

本项作业转入正常管理后，将进行日常程序性运作。下述内容是本公司全面实行的日常管理的具体实施内容：

1.计划目标管理

根据业主方的要求和保洁保洁作业质量标准，制定长期的和分阶段（时间段）的管理计划目