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软件开发技术支持免责协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方需要软件开发技术支持服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在软件开发技术支持服务中的权利和义务，规范服务内容和流程，以及对可能出现的风险和责任进行合理的划分和限制。

3.定义与解释

（1）“软件开发技术支持服务”指乙方为甲方提供的与软件开发相关的技术咨询、问题解决、系统维护等服务。

（2）“软件”指甲方委托乙方开发或与乙方合作开发的软件产品。

（3）“服务时间”指乙方为甲方提供技术支持服务的具体时间范围。

（4）“服务地点”指乙方为甲方提供技术支持服务的具体地点或通过远程方式进行服务的指定网络平台。

二、服务内容与范围

1.技术支持服务的具体内容

（1）乙方将为甲方提供以下技术支持服务：

对甲方在软件使用过程中遇到的问题进行解答和指导。

协助甲方解决软件运行过程中出现的故障和错误。

为甲方提供软件的更新和升级服务，保证软件的功能和功能得到优化。

根据甲方的需求，为甲方提供相关的技术培训和文档支持。

（2）乙方将根据甲方的需求和实际情况，制定具体的服务方案，并经甲方确认后实施。

2.服务的时间和地点

（1）服务时间：乙方将在[具体时间范围]内为甲方提供技术支持服务，服务时间为[每天的具体服务时间]。

（2）服务地点：乙方将在[具体地点]为甲方提供现场技术支持服务，如甲方需要远程技术支持服务，乙方将通过[指定的网络平台]为甲方提供服务。

3.服务的限制与排除

（1）乙方的技术支持服务仅限于本协议约定的软件产品，对于甲方使用的其他软件或硬件产品，乙方不承担技术支持责任。

（2）对于因甲方原因导致的软件故障或错误，如甲方未按照软件的使用说明进行操作、自行修改软件代码等，乙方不承担技术支持责任。

（3）对于因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的软件故障或错误，乙方不承担技术支持责任，但应及时通知甲方，并采取相应的措施减少损失。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供技术支持服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。

（2）甲方应按照本协议的约定向乙方支付技术支持服务费用。

（3）甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括提供软件的相关信息、协助乙方进行故障排查等。

（4）甲方应遵守软件的使用说明和相关法律法规，不得擅自修改软件代码、复制软件等。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权根据本协议的约定向甲方收取技术支持服务费用。

（2）乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质的技术支持服务，保证软件的正常运行和使用。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的相关信息。

（4）乙方应定期对软件进行维护和升级，保证软件的功能和功能得到优化。

四、免责声明与限制

1.一般性免责声明

（1）乙方在提供技术支持服务过程中，将尽最大努力保证服务的质量和效果，但对于因不可预见、不可避免的原因导致的服务中断、数据丢失等情况，乙方不承担责任。

（2）乙方对甲方因使用软件而产生的任何直接或间接的损失，包括但不限于利润损失、业务中断损失等，不承担赔偿责任。

2.特定情况下的免责

（1）对于因甲方提供的信息不准确、不完整或过时导致的服务延误或错误，乙方不承担责任。

（2）对于因第三方原因导致的软件故障或错误，如第三方软件的兼容性问题、网络攻击等，乙方不承担责任，但应协助甲方进行调查和处理。

3.责任限制的范围与金额

（1）乙方对甲方的赔偿责任以本协议约定的技术支持服务费用为限。

（2）在任何情况下，乙方对甲方的赔偿责任总额不超过本协议约定的技术支持服务费用的两倍。

五、知识产权

1.软件及相关知识产权的归属

（1）本协议约定的软件及相关知识产权归甲方所有，乙方应根据甲方的要求，将软件的相关、文档等交付给甲方。

（2）乙方在为甲方提供技术支持服务过程中所产生的新的知识产权，归乙方所有，但乙方应保证甲方在本协议约定的范围内享有免费使用的权利。

2.知识产权的保护与使用限制

（1）双方应采取必要的措施保护软件及相关知识产权的安全，防止知识产权被侵权或泄露。

（2）甲方不得将软件及相关知识产权转让、许可给第三方使用，除非经过乙方的书面同意。

（3）乙方不得将甲方的软件及相关知识产权用于本协议约定以外的其他目的，除非经过甲方的书面同意。

六、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址信息的定义

（1）本协议所称的必威体育官网网址信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，包括但不限于软