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交互设计第4讲

任务分析

任务：执行某功能所需的特定活动任务分析：是理解用户的最重要的方法之一功能分析：一旦定义了潜在用户后，就必须对系统所能实现的基本功能进行分析。功能是信息和系统状态的一般转换。功能有助于帮助用户实现目标，但不对特定任务进行描述。任务分析：找出用户目标——找出与达到这些目标相关的活动——分解成子任务——实现任务的流程行动计划具体操作任务评估动机和目的

如何进行任务分析1.确定目的和所需数据；2.收集任务数据3.总结数据；4.分析任务数据。任务分析的重点在于任务本身，事情的确切顺序是什么？涉及哪些工具？过程中有哪些灵活性？任务不同部分，需要使用哪些信息？

任务分析——电话管理来电情况拨打情况

任务分析应当关注如下方面

1.用户执行任务的原因，即任务背后的目标

2.任务的频繁与重要性

3.提示，是什么促使任务开始执行？

4.依从关系—哪些事是任务执行的条件，哪些事以任务完成为前提？

5.有关人员，他们的角色与职责

6.执行的具体动作

7.做出的决策

8.支持决策的信息

9.有哪些问题—失误与意外情况

10.如何纠正这些失误与意外

任务被分解为流程图或类似的形式优先关注用户的目标表现—动作之间的关系任务分析是理解用户当前行为，识别困难所在并发现改进机会的重要途径。通常与其喜欢的做法，或者最有效的行为方式极为不同。表现—人与流程的关系

人目标？

？任务和时间的关系

确定目的和所需数据层级关系：任务分级及关联性是大任务如何由子任务组成的以及这些任务又是如何联合起来体现功能的。相机：照相打开相机——按开关按钮信息流：角色之间的交流（即系统中人和自动控制所负责的角色）照相机的角色包括：摄影师和照片存储器信息流可以通过图像描述拍摄过程，并可以解释拍摄过程可以通过几种信息类型对任务进行描述任务序列：任务的顺序和不同任务在时间上的关系例：用户打开相机、取景、按下快门按钮。任务序列信息主要用于确定完成任务的时间和估算完成任务所需人数。→场景和环境条件：任务发生时的物理世界

1.确定目的和所需数据层级关系信息流任务序列场景和环境条件以上四种信息从各自不同的角度对任务进行了描述，一个完整的任务分析必须包含在这四种信息。特别地，任务分析应当记录当前系统给用户完成任务造成困难的情况，这些数据有助于系统的迭代设计和提升。

1.确定目的和所需数据确定任务的属性：体力任务和认知任务体力任务：设定快门的速度认知任务：决定快门的速度是多少需要对认知过程、技能、策略和对任务操作等信息方面的描述。认知任务的特征：复杂的决策、问题解决、判断和推理执行任务需要大量的概念；高度依赖于情境特征中大量而复杂的规则结构重视任务分析中的认知部分

2.收集任务数据·观察：·出声口语报告：潜在的目标、策略、决策和其他认知成分。即时报告、回顾性报告·任务操作时的询问：·结构性和非结构性访谈：·调查问卷：

3.总结数据一旦与任务相关的信息都收集齐了，一定要对这些信息进行归档和组织。组织形式有以下几种：·列表、概要图和矩阵·层级和网络图·流程图、时间序列和地图以上形式往往联合起来使用

3.总结数据列表、概要图和矩阵任务分析通常开始于一组任务列表，然后再把这些任务分解成子任务。步骤1确定对某一感兴趣的物体的最佳拍摄角度A选择需要拍摄的物体B改变相机位置以防遮挡C调整最佳的采光角度步骤2.相机准备A移除镜头盖B打开开关C选择合适的拍摄模式步骤3拍摄A取景ⅰ选择合适的模式ⅱ调整相机的光圈ⅲ缩放调整B对焦C按下快门数码相机的使用过程的任务分