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2025年软件服务支持与维护协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方所拥有的软件产品在2025年度内的服务支持与维护事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2025年度内就甲方软件产品的服务支持与维护事宜的权利义务，确保软件产品在运行过程中能够持续稳定运行，满足甲方业务需求。

二、合同签订背景

鉴于甲方拥有一定数量的软件产品，为保障其在使用过程中能够获得及时、专业的技术支持与服务，甲方决定与乙方签订本协议，委托乙方提供软件服务支持与维护。

三、合同双方名称

甲方：_______（全称）

乙方：_______（全称）

本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜，可由双方另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方负责为甲方提供的软件产品提供全年的技术支持服务，包括但不限于软件的安装、配置、调试、升级、故障排除等。

1.2乙方应确保在甲方提出服务请求后，按照约定的时间响应并提供相应的服务。

1.3乙方应定期对甲方软件产品进行巡检，确保软件运行稳定，并及时发现并报告潜在问题。

二、质量标准

2.1乙方提供的服务应达到行业标准，确保软件产品的正常运行。

2.2乙方应在服务过程中严格遵守甲方操作规范和软件产品使用手册。

2.3乙方应保证服务的响应时间和问题解决效率，确保甲方业务不受影响。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币_______元（大写：_______元整），分_______期支付。

3.2甲方应在合同签订后_______个工作日内支付首期费用。

3.3乙方应在每个服务周期结束后_______个工作日内向甲方提供服务报告，甲方应在收到报告后_______个工作日内支付相应周期费用。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。

5.2如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。

5.3如任何一方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方因履行本合同所发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

7.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（以下为合同附件，详细列出服务内容、质量标准、价格支付的具体条款和明细）

附件一：服务内容明细

附件二：质量标准明细

附件三：价格支付明细

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

1.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件服务支持与维护。

1.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

1.1.3甲方有权在合同约定的范围内，对乙方提供的服务进行调整或提出改进建议。

1.2甲方义务：

1.2.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

1.2.2甲方应提供必要的设备、环境和技术条件，以支持乙方提供服务。

1.2.3甲方应及时向乙方报告软件运行中出现的问题，并提供相关资料。

1.2.4甲方应遵守乙方提供的服务操作规范，确保软件的正常运行。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

2.1.1乙方有权根据合同约定收取服务费用。

2.1.2乙方有权要求甲方配合其提供服务，包括提供必要的设备和环境。

2.1.3乙方有权在甲方违反合同约定时，采取必要的措施保护自己的合法权益。

2.2乙方义务：

2.2.1乙方应按照合同约定提供高质量的软件服务支持与维护。

2.2.2乙方应及时响应甲方提出的服务请求，并在约定的时间内解决问题。

2.2.3乙方应定期对甲方软件产品进行巡检，确保软件运行稳定。

2.2.4乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。

2.2.5乙方应保护甲方提供的资料和商业秘密，不得泄露给第三方。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保信息畅通。

3.2双方应定期召开会议，讨论软件服务支持与维护工作进展及问题解决。

3.3双方应相互配合，共同推动软件服务支持与维护工作的顺利进行。

3.4双方应通过电子邮件、电话或现场访问等方式进行沟通和协