常用qc七大手法工具培训资料.pptx

常用qc七大手法工具培训资料;常用质量工具培训资料;培训目的;教材结构;工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。

然而，解决问题是要用方法的，否则必将杂乱无章，思路混乱。

而质量工具就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。

???????;一般问题解决,一般都是按照PDCA的原理来解决的。

每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用。如果能够充分了解质量工具且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。

;PDCA和质量工具的关系;AP

CD;旧质量七大工具;前言：1.质量控制工具与应用概述

1、表示事物特征

在质量管理活动中收集到的数据大都表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性。

如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。

;2、比较两事物的差异

在质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进前的状态有无显著差异，这就需要用到假设检验、显著性检验、方差分析和水平对比法等。

3、分析影响事物变化的因素

为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。如因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析等等。

;4、分析事物之间的相互关系

在质量管理活动中，常常遇到两个甚至两个以上的变量之间虽然没有确定的函数关系，但往往存在着一定的相关关系。运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有效性就显得十分重要。这里就可利用散布图、实验设计法、排列图、树图、头脑风暴法等。

5、研究取样和试验方法，确定合理的试验方案

用于这方面和统计技术有：抽样方法、抽样检验、实验设计、可靠性试验等。;6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化

用于这方面的统计技术有：频数直方图、控制图、散布图、排列图等。

7、描述质量形成过程

用于这方面的统计技术有流程图、控制图等。

;2、异常波动

异常波动是由系统原因引起的产品质量波动。这些系统因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量也不经常发生影响，一旦存在，它对产品质量的影响就比较显著。一般说来在生产过程中是不允许存在的。

质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。;;用途;一、调查表

调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。即把产品可能出现的情况及分类预先列成调查表，则检查产品时只需在相应分类中进行统计。;1、不良项目调查表

质量管理中“良”与“不良”，是相对于标准、规格、公差而言的。一个零件和产品不符合标准、规格、公差的质量项目叫不良项目，也称不合格项目。缺陷调查表如1-1表。

表1-1不良品项目调查表;2、缺陷位置调查表

大多是画成产品外形图、展开图，然后在其上对缺陷位置的分布进行调查。缺陷位置调查表宜与措施相联系，能充分反映缺陷发生的位置，便于研究缺陷为什么集中在那里，有助于进一步观察、探讨发生的原因。

;除产品外形图，用语言或文字描述缺陷发生的频数也是可以的，如表1-2所示。

;为了能够获得良好的效果、可比性、全面性和准确性，调查表格设计应：

;;二、分层法

分层就是把所收集的数据进行合理的分类，把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起，把划分的组叫做“层”，通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。

通常，我们将分层与其他质量管理中统计方法一起联用，即将性质相同、在同一生产条件下得到的数据归在一起，然后再分别用其他方法制成分层排列图、分层直方图、分层散布图等。

【例1-1】在柴油机装配中经常发生气缸垫漏气现象，为解决这一质量问题，对该工序进行现场统计。

（1）收集数据：n=50，漏气数f=19，漏气率p=