企业审核流程管理.ppt

QualitySatisfy;课堂要求

;企业审核流程管理

;CourseRoot

流程管理的由来;ReengineeringProcess

企业再造流程的步骤;OutcomeofTheReengineering

企业再造流程的结果;WhyNeedProcess

企业为什麽需要流程管理;EnterprisesComparison

中国企业和美国企业的比较;战略;流程自上而下

--要于企业战略衔接;dii) 营运方案15天内就绪;ProcessMgmt.Evaluation

某企业流程管理的评估;ProcessMgmt.Evaluation

评估企业流程管理;DefinitionofPDR

流程设计与流程再造定义;TheTheoryofProcessManagement

流程管理的理论支持;WhatAreaNeedProcess

企业哪些方面需要制定流程;Projectv.sProcess

工程管理与流程管理的区别;Projectv.sProcess

规章制度与流程管理的区别;;CoreBusinessProcess

企业核心流程纵览;;;ThreeKindsofProcess

流程管理的三种方式;ProcessSystemVision

流程管理体系愿景;ProcessCascadeDown

企业流程的分解;13ProcessCategories

企业流程的13组;EnterpriseVision

企业愿景;TheProcessDesignReview

实施PDR的六步法;HowtoInitiateaProcess

如何制定流程;明确每项输出的需求

认定流程的供方:

a)定义流程的输入

b)?明确输入的需求

确认流程责任人

流程应如何与其它相关流程一致？;WhoAretheCustomer?

谁是企业流程中的客户?;

业务负责人

a)沟通业务主次及对流程的开展需求

b)?支持流程的开展

c)?使用流程到达业务目标

流程经理

a)方案和管理流程的开展

b)?将流程投入实际使用

c)?指导和支持流程使用

流程操作人

a)实际管理或操作流程

b)参与流程的开展和改进

c)参与流程的开展?????;ProcessFlowChartCase

证券公司业务流程图;ProcessManagement

企业流程管理;ProcessManagement

企业流程管理;流程的活动：要完成的任务

本作业的决定：明确导致多种选择的活动

下一行为流向：与其它图标共同表示逻辑顺序

工作产品：输入或输出

关键流程因素

–?工作产品

–??活动

–?角色;TheProcessofMaking

制定流程的顺序;BasicLegendofaProcess

根本流程的图标;MotorolaProcessLegend

摩托罗拉流程图形;IBMProcessLegend

IBM流程图形;TheKeyPointsofaProcess

制定流程的重点;TheKeyPointsofaProcess

制定流程的重点;AnalyzetheProcess

分析流程;StaffFactorinaProcess

流程中人的因素;EmployeeWorkFlow

员工作业流程;EmployeeWorkFlow

员工作业流程;B/Dept.Mgr.JobDescription

经纪业务部总经理岗位说明书;EmployeeWorkFlowCase

案例：员工作业流程;AnalyzeDept.Process

分析部门作业流程;通过确定哪些活动会影响衡量标准来理解流程

确定流程中一些最适合改进的活动

等待时间最小化

非增值活动最小化

考虑一下是否所有的活动都需要被完成

保证输入和输出的要求被确定在正确的水平上

确保在适宜的时间输入，输出

使用衡量标准分析流程的表现

时间--是否可以加快流程？

本钱--资源是否很好地被利用？

质量--需求是否被很好地满足？

客户满意－输出是否很好地满足下一位操作人;Business/FunctionProcess

业务/职能部门作业流程练习;Business/FunctionProcess

业务/职能部门作业流程;CrossFunctionalProcess

跨部门横向作业流程设计;CrossBusiness/FunctionalProcess

跨部门横向作业流程设计;通过确定哪些活动会影响衡量标准来理解流程

确定流程中一些最适合改进的活动

等待时间最小化

非增值活动最小化

考虑一下是