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供电新入职员工培训
目录
供电新入职员工培训（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、培训概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1培训目的与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2培训对象及要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、公司概况介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1公司历史与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2组织结构与部门职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3企业文化与价值观．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
三、安全生产与法规遵守．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.1安全操作规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2相关法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.3应急处理与事故报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
四、电力系统基础知识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.1电力系统的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.2电网运行原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.3电能计量与计费．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
五、专业技能提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.1电力系统分析与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.2故障检测与诊断技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.3设备维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
六、客户服务与沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
6.1客户关系管理基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
6.2有效沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
6.3服务意识的培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
七、团队协作与领导力发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
7.1团队合作的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
7.2领导力培养路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
7.3个人职业发展规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
八、培训总结与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
8.1培训内容回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
8.2考核方式与评价标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
8.3结业证书发放与反馈收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
供电新入职员工培训（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
一、培训概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.1培训目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
1.2培训对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
二、供电基础知识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.1电力系统基本原理．．．．．．．．．．．．
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