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*工廠主管的職責A銷售的配合B生產的提升C採購的強化D研發的支援*工廠部門A生管部門B品管部門C生技部門D製造部門E總務/人事部門主管的工作*教導管理安全考核報告聆聽進修回饋稽查照顧準備創造計劃協調督導關懷品質效率糾正建議負責思考整理整頓執行改進鼓舞安撫管制溝通授權宣導三大任務與兩種知識*三大任務1提高品質2提升效率3確保交期4兩種知識5管理知識6技術知識7---減少不良品的產生提高品質*01時時警惕、處處留意、02人人用心、從一開始就做好實務上之作法*實主義---(誠實,落實,踏實)兩段思考---(客戶能否接受)--(如果我是客戶能否接受)全員投入全面警戒橫向展開縱向布署七大手法QC七大手法*01特性要因圖02查檢表03柏拉圖04層別法05散布圖06推移圖07直方圖一.特性要因圖*將問題結果(或特性)與可能發生的原因(要因)間的關系以箭頭連接,每一大項下再加以細分成樹枝狀的顯示問題/原因間的因果關系圖,一般因基本的要項形如魚骨,故亦稱魚骨圖.在表示產品特性問題上常用的要因大項為机械、材料、作業者、方法.故亦稱4M圖.有時加上量測方式稱為5M圖或依其發明者而叫做石川圖.主要用于做為一種問題分析的工具查檢表乃是為了調查記錄有關問題的事實所使用的表格,一般分為記錄用及點檢用.主要是依其記錄方式而定.三.柏拉圖*主要用于區分問題影響程度掌握改善重點,并据以決定其順序的圖表.層別法系依据分類條件收集的數据加以分類比較,從而分析出造成問題的主因.其分類條件可依問題性質而有所不同,如:作業者、設備、條件、檢查、時間別、制品別.乃至發生狀況、發生位置等等散布圖主要用于分析比較想要調查的兩類座標,其強弱的相互關系之用.六.推移圖*用于現狀掌握、作業管理、問題發掘、效果確認等.系根据數据的變化,從而比較其結果演進的有效工具.七.直方圖*以橫軸表示組界,縱軸表示數量,繪成棒形圖樣并据此以判斷問題發生的種類,常用于追查/區分問題成因的一種輔助工具.*
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