中国东方航空股份有限公司甘肃分公司_企业报告(业主版).docx

研究报告

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中国东方航空股份有限公司甘肃分公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

中国东方航空股份有限公司甘肃分公司，简称东航甘肃分公司，成立于1995年，是东航在西北地区的航空运营基地之一。自成立以来，东航甘肃分公司始终秉承“顾客至上、安全第一、服务至上、追求卓越”的经营理念，致力于为旅客提供安全、舒适、便捷的航空服务。公司拥有现代化的运营设施和专业的服务团队，凭借其优质的航空服务在西北地区赢得了良好的口碑。

东航甘肃分公司以兰州中川国际机场为主运营基地，航线网络覆盖全国各大主要城市，并辐射东南亚、欧洲等国际航线。公司拥有各类飞机20余架，包括波音737、空客A320等先进机型，为旅客提供多样化的出行选择。在运营过程中，东航甘肃分公司始终坚持安全至上，不断完善安全管理体系，确保每一位旅客的出行安全。

作为东航在西北地区的分支机构，东航甘肃分公司积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。公司通过开展节能减排、爱心捐助等活动，回馈社会，传递正能量。同时，东航甘肃分公司还注重企业文化建设，通过开展丰富多彩的员工活动，增强团队凝聚力和向心力，为公司的持续发展奠定坚实基础。

2.发展历程

(1)1995年，中国东方航空股份有限公司甘肃分公司在兰州正式成立，标志着东航在西北地区的航空业务正式展开。公司初期以兰州中川国际机场为基地，逐步建立起覆盖全国主要城市的航线网络。

(2)2000年，随着业务规模的不断扩大，东航甘肃分公司引进了先进的波音737系列飞机，提高了运营效率和旅客服务水平。同时，公司开始拓展国际航线，将服务范围延伸至东南亚地区。

(3)进入21世纪，东航甘肃分公司迎来了快速发展的时期。2008年，公司成功实现了股份制改革，进一步增强了企业活力和市场竞争力。在此期间，东航甘肃分公司还积极投身公益事业，为社会各界提供更多公益服务，赢得了广泛的社会认可。

3.组织架构

(1)中国东方航空股份有限公司甘肃分公司组织架构严谨，分为多个职能部门和业务板块。公司设有总经理办公室，负责全面协调和管理公司各项工作。下设运营管理部、市场营销部、安全质量部、人力资源部、财务部、党群工作部等职能部门，分别负责公司运营、市场拓展、安全管理、人力资源、财务管理以及党建工作。

(2)在业务板块方面，东航甘肃分公司下设客运部、货运部、维修工程部、地面服务部等部门。客运部负责航班销售、旅客服务、票务管理等业务；货运部负责货物运输、仓储管理等；维修工程部负责飞机维修、维护保养等工作；地面服务部则负责旅客值机、行李托运、贵宾服务等地面服务工作。

(3)东航甘肃分公司在组织架构上还设有区域分公司和直属支线机场，如兰州中川国际机场分公司、嘉峪关机场分公司等，负责各自区域内航空业务的运营管理。此外，公司还设有安全监察室、质量控制室等专门机构，确保公司各项业务安全、合规、高效运行。整个组织架构紧密协作，形成了一套高效、有序的管理体系。

二、市场分析

1.市场环境分析

(1)中国航空市场正处于快速发展阶段，随着经济全球化和国内旅游业的繁荣，航空出行需求不断增长。近年来，国内航线旅客吞吐量持续攀升，国际航线也逐渐增多，市场潜力巨大。同时，航空业在促进区域经济发展、加强国际交流合作等方面发挥着重要作用。

(2)然而，航空市场竞争日益激烈。在民航领域，不仅有国有航空公司，还有众多民营航空公司和外资航空公司参与竞争。各大航空公司纷纷通过拓展航线网络、提升服务质量、加强技术创新等方式争夺市场份额。此外，高铁、自驾等交通方式的快速发展也对航空业造成一定程度的冲击。

(3)从政策层面来看，我国政府高度重视航空业发展，出台了一系列政策措施，如优化航线资源配置、加大机场建设力度、降低航空业税费负担等。这些政策为航空业提供了良好的发展环境。同时，随着“一带一路”倡议的深入推进，航空业将迎来更多发展机遇，为国内外航空公司提供了更广阔的市场空间。

2.竞争格局分析

(1)中国航空市场的竞争格局呈现出多元化特点，既有国有航空公司，如中国东方航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司和中国国际航空股份有限公司等，也有众多民营航空公司和外资航空公司参与竞争。这些航空公司凭借各自的品牌优势、航线网络和运营实力，在市场上形成竞争格局。

(2)在区域竞争方面，东航甘肃分公司面临的主要竞争对手包括兰州航空、四川航空等在西北地区运营的航空公司。这些航空公司同样拥有较强的市场影响力，并在航线网络、服务质量等方面与东航甘肃分公司展开竞争。此外，国内其他航空公司的跨区域航线也加剧了市场竞争。

(3)从产品竞争角度来看，航空公司之间的竞争主要体现在航线资源、票价策略、服务品质等方面。东航甘肃分公司需不断提升自身的航线网络覆盖面，优化航线结构，以适应市场