2025年物业管理的规章制度(精选16篇) .pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

物业管理的规章制度（精选16篇）

物业管理的篇1

一、员工守则

(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持

彼此间良好关系。

(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无

故迟到、早退。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对

私人服务的工作。

(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出

要求，应请其直接向公司咨询。

(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各

级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人

之工作调配及岗位编排。

(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之

行为。

(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任

何形式的礼物、赏钱。

(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，

对各公物如有损坏，须负责赔偿。

(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司

所颁布之指示进行防风防雨工作。

(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

二、管理公司

(一)按照规定时间当值，不可擅离职守。

(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机

或与同事闲谈、开玩笑。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作

证，完成自己的。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦

清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常

事件应立即处理、记录并及时向上级报告。

(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程

序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

(五)服从上级指导，完成所指定工作。

(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理

和清除，必要时须协助维修工作。

(七)执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第

一”。

(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家

人招呼救护车或代办报警。

(九)热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属

于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向

上级报告。

(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。

(十一)大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须

小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人

姓名及身份证，用后及时归还。

三、保安工作

(一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对

讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，以免减弱防

盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码

锁，访客则可用对讲机。严禁大门敞开，防止坏人有机可乘。

(二)应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职