车站检票员个人上半年总结.pptx

车站检票员个人上半年总结

目录

•工作概述与完成情况

•客流量及票务管理分析

•安全生产与秩序维护工作回顾

•团队协作与沟通能力提升

•个人能力提升及自我评估

•总结反思与未来展望

01

工作概述与完成情况

Chapter

岗位职责简述

01020304

负责车站进出口的对乘客车票进行查协助车站工作人员负责相关数据统计

检票工作，确保乘验，处理异常票务维护站内秩序，引和上报工作，为车

客安全有序进出站。情况，如超程、超导乘客文明乘车。站管理提供数据支

时、无票等。持。

上半年度工作目标

01020304

提高检票效率，减少乘严格把控票务异常处理加强与其他岗位的协作积极参与车站安全演练

客等待时间，提升乘客流程，降低票务纠纷发与沟通，提升车站整体和培训，提高应急处置

满意度。生率。运营效率。能力。

关键任务完成情况分析

01020304

通过优化检票流程，检票效率严格执行票务政策，票务纠纷积极参与车站联动机制，与站认真参加安全培训和演练，熟

提升了20%，乘客等待时间发生率降低了50%，有效维务员、安检员等岗位紧密配合，练掌握了应急处置流程和技能。

明显缩短。护了车站秩序。车站整体运营效率得到显著提

升。

工作亮点与创新点

推出“快速通道”服务，为老弱病残自主设计并制作了“票务异常处理流

孕等特殊乘客提供便捷检票服务，得程图”，使票务异常处理更加规范、

到乘客广泛好评。高效。

积极参与车站“智慧出行”项目，推针对节假日大客流情况，创新性地提

动检票工作向智能化、自动化方向发出“潮汐检票”模式，有效缓解了客

展。