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研究报告

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呼和浩特市供排水有限责任公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

呼和浩特市供排水有限责任公司成立于1998年，是呼和浩特市政府直属的国有大型企业，主要负责呼和浩特市供水和排水工作。公司成立以来，始终秉承“以人为本、服务社会、科技创新、绿色发展”的理念，致力于为市民提供安全、优质、高效的供排水服务。经过多年的发展，公司已形成了完善的供排水体系，供水能力达到每日100万吨，排水能力达到每日60万吨，服务范围覆盖了呼和浩特市城区及周边地区。

公司拥有现代化的供排水设施和先进的管理技术，拥有一支高素质的专业团队。公司坚持“用户至上、质量第一”的服务宗旨，通过不断优化服务流程，提高服务质量，赢得了广大用户的信赖和支持。在技术创新方面，公司积极引进国内外先进技术，结合自身实际，不断研发新技术、新产品，推动供排水行业的技术进步。

作为呼和浩特市重要的基础设施运营单位，公司始终坚持社会责任，积极参与城市建设和环境保护。公司严格执行国家环保法规，严格控制污染物排放，努力实现经济效益和社会效益的双赢。同时，公司还积极参与公益事业，关注员工福利，致力于打造和谐的企业文化，为呼和浩特市的社会发展和人民生活水平的提高做出了积极贡献。

2.发展历程

(1)呼和浩特市供排水有限责任公司成立于1998年，标志着公司正式踏上了服务市民、保障城市供排水安全的新征程。成立之初，公司面临着基础设施薄弱、技术水平落后的挑战，但在市委、市政府的关怀和支持下，全体员工齐心协力，攻坚克难，逐步改善了供排水条件。

(2)经过十几年的发展，公司不断完善基础设施，投资建设了多个水厂和污水处理厂，提高了供排水能力。同时，公司不断引进国内外先进技术，提升管理水平和运营效率，实现了从传统供排水企业向现代化服务企业的转型。在这个过程中，公司积累了丰富的管理经验，形成了自己的特色和优势。

(3)随着呼和浩特市经济的快速发展和城市化进程的加快，公司不断拓展服务范围，优化服务结构，致力于为市民提供更加优质、便捷的供排水服务。近年来，公司积极参与城市基础设施建设，承担了多项重大工程项目，为呼和浩特市的城市发展和居民生活水平的提升做出了积极贡献，实现了企业自身的跨越式发展。

3.组织架构

(1)呼和浩特市供排水有限责任公司组织架构科学合理，设有董事会、监事会、总经理室等高层决策机构，确保公司战略规划和运营管理的有效性。公司下设多个部门，包括综合管理部、工程技术部、生产运营部、市场营销部、财务部、人力资源部等，各部门职责明确，协同合作，共同推动公司发展。

(2)综合管理部负责公司行政、人力资源、信息化建设等工作，确保公司内部管理规范、高效。工程技术部负责公司供排水设施的规划、设计、施工、维护等工作，保障供排水系统的安全稳定运行。生产运营部负责公司日常生产调度、设备管理、水质监测等工作，确保供排水服务质量。

(3)市场营销部负责市场调研、客户服务、市场营销策划等工作，积极拓展市场，提升公司品牌形象。财务部负责公司财务规划、预算管理、成本控制等工作，确保公司财务稳健。人力资源部负责公司人才招聘、培训、绩效考核等工作，为公司发展提供人才保障。此外，公司还设有多个专业子公司，负责不同领域的业务拓展和运营管理。

二、供排水服务

1.供水服务

(1)呼和浩特市供排水有限责任公司供水服务范围广泛，覆盖全市城区及部分郊区，供水能力达到每日100万吨。公司通过建设现代化的水厂和输配水管网，确保了供水安全、稳定和高效。供水水质符合国家标准，通过严格的水质监测和净化处理，保障了市民用水健康。

(2)公司供水服务遵循用户至上、服务至上的原则，提供24小时不间断的供水保障。公司设有专门的客户服务热线，及时响应用户需求，解决供水问题。同时，公司定期开展用户满意度调查，不断优化服务流程，提升服务水平。

(3)在供水设施建设方面，公司不断加大投资力度，更新改造老旧管网，提高供水压力和水质。公司还积极推广节水技术和设备，倡导节水意识，引导用户合理用水。此外，公司还加强与政府部门、社区及企业的合作，共同推进供水事业的发展，为呼和浩特市的经济发展和居民生活提供有力支撑。

2.排水服务

(1)呼和浩特市供排水有限责任公司致力于提供全面、高效的排水服务，服务范围覆盖全市城区及部分郊区。公司拥有一套完善的排水设施，包括排水管网、泵站、污水处理厂等，确保城市排水系统的正常运行。排水能力达到每日60万吨，能够满足城市日益增长的排水需求。

(2)公司排水服务遵循环保、节能、高效的原则，对生活污水和工业废水进行分类收集和处理。通过先进的污水处理技术，公司实现了对污水的深度处理和资源化利用，有效减少了污染物排放，保护了城市水环境。同时，公司还积极开展排水设施维护和升级，确保排