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学生干部的人际交往和口才培养

钱叶会

佛祖释迦牟尼问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”

众弟子们都回答不出。

释迦牟尼说：“把它放到江、河、湖、海里去。”

心理学家普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功有重大影响，有时作用甚至要超过智力水平。实际上，现在一些外企和大公司都用这种新的面试方法——EQ（情商）考查，判断应聘者是否符合要求。因为实际工作中，情商很重要。

美国《时代周刊》宣称：如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了。

职场成功人士的总结：智商使人得以录用，而情商使人得以晋升

第一节学生干部的人际交往

第二节学生干部的口才培养

01

学生干部人际交往的重要性和必要性

02

影响学生干部人际交往的因素

03

学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区

04

学生干部成功人际交往的基本原则和艺术

05

学生干部人际交往中的礼仪

06

学生干部如何协调工作中的人际关系

第一节学生干部的人际交往

01

02

03

04

上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）

学校的影响

社会环境的影响

同伴的影响（班级同学、老乡、室友）

影响学生干部人际交往的因素

三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区

自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。

原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。

1

2

自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。

原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。

孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。

原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。

从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。

嫉妒：极少数学生干部会对比己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。

猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。

主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。

01

交往是双向的

02

交往是平等的

03

交往是有选择性的

04

交往的期望值不要太高

05

交往过程中要相互信任

在人际交往过程中清醒地认识到：

学生干部成功人际交往的前提

D

C

B

A

谦虚谨慎，摆正位置

平等相待，真诚相处

打开心窗，主动开放

心理互换与相容

E

合作协助，友好竞争

学生干部成功人际交往的基本原则

语言艺术

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

非语言艺术

“此时无声胜有声”

（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言）

学生干部成功人际交往的艺术

三宜三忌

宜

忌

倾听的艺术

少讲多听

打断对方的谈话、插话

正视对方

小动作

对对方表示关心、理解和同情

轻易与对方争论或枉加评论

课堂礼仪

01

办公室礼仪

02

宿舍礼仪

03

交谈礼仪

04

着装礼仪

05

通讯礼仪（电话短信邮件）

06

造访接待

07

学生干部人际交往中的礼仪

课堂礼仪

为老师做好上课前的准备

配合老师搞好课堂教学

敢于制止同学不遵守纪律的行为

办公室礼仪

logo

提前预约

进入前先敲门

谈话时清楚简练

离开时打招呼

随时去老师办公室

不敲门直接进入

谈话没有实质内容

老师不在时，翻阅老师物品

宿舍礼仪

”

01.

带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。

02.

体谅、帮助室友

03.

积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。

交谈礼仪

02

与老师交谈

宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。

忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。

与同学交谈：

宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。

忌：没精打采，心不在焉

01

着装礼仪

参加重要会议、典礼、

仪式、宴会等正式场合

应着正装（男：正装西

服，女：套装、套裙）

通讯礼仪

01

接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速

通话结束时：待对方先挂机

电话

02

忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信

短信

03

措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复

邮件

造访、接待礼仪

注重细节，处处体现对来访者的重视

接待：

02

选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。

造访：

01

A

B

C

与老师之间的关系

与其他学生干部之间的关系

与同学之间的关系

六、学生干部如何协调工作中的人际关系

怎样协调与同学的关系

主要方式：

个别谈心

召开座谈会

开展活动

注意事项：

尊重同学，忌高高在上

讲究实效，忌搞形式主义

学会谦让，忌独断专行

怎样协调与老师