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置业顾问的年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/顾问工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-008663

工作总结|WORKSUMMARY

顾问工作总结

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顾问工作总结

置业顾问的年终工作总结范文

总结简介：本顾问工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

置业顾问的年终工作总结范文一

20xx年已经接近了尾声，加入XXXXXXX公司工作已经有半年的时间了，

回顾这半年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时

这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了

一份激动，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。

从一个对房地产“一无所知”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非

常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习：

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于

新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性

质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深

深的喜欢上了这份工作。

二、心态：

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。

经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成

熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良

好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要

以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。

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三、专业知识和销售技巧：

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到

了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接电

话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。这

份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客

户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，

要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，

需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找

别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问

题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工

作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不

会被时代所淘汰。

四、工作中的不足：

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找

客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的

房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的