2025年物业培训试题(120题) .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

物业培训试题（120题）

物业培训相关试题

（单选50题、简答70题，共120题）

一、单选题

1、以下内容不属于服务处前台的工作内容是：（D）

A、每日十分钟演练

B、跟进交接班工作

C、编写《工作日志》

D、巡查楼宇

2、室内零星工程业户应填写（B），及缴纳相关费用。

A、《装修申请表》

B、《修补、后加工程申请单》

C、《装修承诺书》

D、《装修巡查签到表》

3、（A）用于记录收楼移交各项资料。

A、收楼资料、物品确认表

B、房屋交接备忘录

C、业户手册

D、住宅小区业主/住户登记表

4、前期物业服务协议一式两份，（）与（）各执一份，用于明确

双方责任和义务。(B)

A、业主、发展商

B、业主、管理处

C、管理处、施工单位

D、项目部、施工单位

5、（B）用于记录房屋交接钥匙、水、电、燃气读数等。

A、收楼资料、物品确认表

B、房屋交接备忘录

C、业户手册

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

D、住宅小区业主/住户登记表

6、验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（B）。

A、收楼资料、物品确认表

B、房屋交接备忘录

C、业户手册

D、住宅小区业主/住户登记表

7、交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（C）保持

良好沟通。

A、客户

B、住户

C、业主

D、业户

8、接听电话在电话响（C）声内接听。

A、一

B、二

C、三

D、四

9、接听电话应距离话筒（B）CM。

A、4B、5C、6D、7

10、接听电话时（B）说出语辞。

A、快速

B、中速

C、慢速

D、随意

11、接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说：

（D）。

A、等一下

B、我现在转线过去

C、等一下，现在转线过去

D、我现在为您转接

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

12、在维修跟进过程中应该做到（A）

A、定期反馈

B、做出保证修好的承若

C、做好记录

D、直到完成为止

13、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务