海口鲁能希尔顿端午节策划方案.pptxVIP

海口鲁能希尔顿端午节策划方案汇报人：XXX2025-X-X

目录1.活动背景

2.活动目标

3.活动主题

4.活动时间安排

5.活动场地布置

6.活动流程

7.活动内容

8.宣传推广

9.应急预案

01活动背景

端午节简介历史起源端午节源于中国古代，最早可追溯至春秋战国时期，最初是用于纪念伟大的诗人屈原。据《史记》记载，屈原于公元前278年投汨罗江自尽，此后人们为了纪念他，便有了端午节这一传统节日。节日习俗端午节期间，民间有许多习俗，如赛龙舟、吃粽子、挂艾叶等。赛龙舟是端午节最具代表性的活动之一，源于纪念屈原的传说，至今已有2000多年的历史。粽子则是端午节的传统食品，用竹叶或苇叶包裹糯米和各种馅料，寓意着平安和幸福。地域差异端午节在不同地区的庆祝方式和习俗也有所不同。比如在南方地区，赛龙舟是一项非常重要的活动；而在北方地区，人们更倾向于吃粽子。此外，端午节还有一些特殊的习俗，如佩戴香囊、喝雄黄酒等，这些习俗都有其独特的寓意和传说。

海口鲁能希尔顿酒店特色高端定位海口鲁能希尔顿酒店定位高端，以国际五星级酒店标准打造，拥有280间客房，其中豪华套房占比超过30%，提供宽敞舒适的住宿环境。酒店整体设计典雅大气，融合了现代与传统元素，为客人提供高品质的入住体验。设施完善酒店设施齐全，设有室内外游泳池、健身中心、水疗中心、会议室等，满足不同客人的需求。客房内配备智能控制系统、高速Wi-Fi、高级床品等，为客人提供便捷舒适的居住体验。此外，酒店还设有多个餐饮场所，提供丰富多样的美食选择。地理位置海口鲁能希尔顿酒店位于海口市中心，紧邻滨海大道，交通便利。酒店周边有大型购物中心、商业街区和文化景点，如骑楼老街、钟楼广场等，让客人可以轻松享受海口的城市魅力。此外，酒店距离海口美兰国际机场仅约30分钟车程，方便国内外旅客抵达。

市场分析目标客群海口鲁能希尔顿酒店的目标客群主要为商务旅客、度假游客和本地高端消费者。根据市场调研，商务旅客占比约40%，度假游客约30%，本地高端消费者约20%，其他类型客人占10%。竞争态势海口市内五星级酒店竞争激烈，共有约10家五星级酒店，其中高端酒店占比约50%。酒店需分析竞争对手的优劣势，如三亚希尔顿、万豪酒店等，以制定差异化的市场策略。节日效应端午节期间，酒店入住率通常会有明显提升，预计可达平时入住率的150%以上。节日期间，家庭游客和度假游客增加，对酒店餐饮、娱乐等服务的需求较高，为酒店带来额外的收入增长。

02活动目标

提升品牌形象品牌故事通过讲述海口鲁能希尔顿酒店的品牌故事，增强客户情感共鸣。酒店历史悠久，与当地文化紧密相连，通过故事展现酒店在海口发展中的贡献和社会责任感，提升品牌形象。社会责任积极参与社会公益活动，如环保行动、教育支持等，每年投入约50万元用于公益活动，提升品牌在公众心中的正面形象。通过这些活动，展示酒店的社会责任感和对社区的贡献。客户体验注重客户体验，通过持续改进服务质量，如客房设施升级、餐饮服务优化等，提升客户满意度。根据客户反馈，满意度提升至90%以上，增强客户对品牌的忠诚度。

增加客户粘性会员计划推出会员积分计划，会员消费可累积积分，积分可用于兑换客房、餐饮、SPA服务等。会员人数已达5万，通过积分兑换活动，客户粘性提高，复购率提升至30%。个性化服务提供个性化服务，如根据客户历史入住记录定制专属服务，如提前预订特别房型、安排特色餐饮体验等。个性化服务满意度评分达4.5分（满分5分），客户满意度显著提升。客户反馈建立完善的客户反馈机制，包括在线评价、意见箱等，确保客户反馈得到及时响应和解决。每月处理客户反馈超过1000条，客户满意度提升，忠诚度增加。

促进销售套餐促销推出端午节特惠套餐，包括住宿、餐饮、休闲娱乐等，价格优惠20%。套餐销售量较平日增长40%，带动整体收入提升15%。会员专享为会员提供专属优惠，如折扣房、早午餐免费等，会员专享活动参与率高达80%，有效提升会员消费额，会员平均消费额增长10%。合作伙伴与旅行社、企业等建立合作伙伴关系，推出团体预订优惠，团体预订量占总预订量的30%，合作带来的新增客户占总新增客户的25%。

03活动主题

主题确定节日传承以“传承端午文化，共享和谐生活”为主题，强调节日的历史文化底蕴和现代生活品质的结合，吸引家庭和情侣客户群体，提升节日氛围。欢乐体验设定“欢乐端午，乐享假日”的主题，围绕亲子互动、文化体验和娱乐活动，吸引年轻家庭和亲子游市场，提升客户参与度和满意度。尊贵体验采用“尊贵端午，尊享希尔顿”主题，突出希尔顿品牌的高端服务和尊贵体验，针对商务客户和高端消费者，提升品牌形象和入住体验。

主题解释文化内涵主题“端午节文化盛宴”体现对传统文化的尊重与传承，通过一系列文化活动，如包粽子比赛、民俗表演等，让游客深入