某公司保安部突发事件处理流程.pptVIP

突发事件处理流程

突发事件预案：处理各类突发事件的根本原那么1、快速反响原那么：〔1〕当值平安秩序员/班长接警后，1分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。〔2〕平安总指挥、副指挥接到突发事件报告后，3分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。

2、统一指挥原那么：〔1〕处理突发事件由平安组长负责统一指挥。 〔2〕在特殊的情况下，由现场平安总指挥负责具体实施统一指挥。〔3〕平安秩序班长协助现场平安总指挥指挥突发事件的处理。

3、服从命令原那么：平安秩序员、平安班长需无条件服从现场平安总指挥的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。4、团结协作原那么：平安秩序部作为突发事件的处理部门，行使平安领导小组赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。在平安秩序部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合平安秩序部处理好突发事件。

〔二〕、突发事件处理流程图：否遇突发事件判断事态性质是否可自行处理电话报告可疑情况呼叫附近人员援救现场指挥向现场公安及有关部门求助，向上级报告通知应急分队开始行动疏散，有哪些信誉好的足球投注网站等行动完成处理情况结果报告做好记录安全组长启动紧急程序是通知相关岗位加强警戒及参加行动

〔三〕、交通意外事故处理程序1、当值平安班长及平安秩序员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：〔1〕应立即用通讯器材报告现场平安总指挥；〔2〕留在现场或迅速赶赴现场保护现场，抢救伤者；〔3〕对重大的交通意外事故须请示现场平安总指挥进行支援2、现场平安总指挥接报后立即报告平安组长，并迅速赶赴现场参加抢救：

〔三〕、交通意外事故处理程序〔1〕调遣指挥当值的平安秩序员、交通意外事故现场的平安秩序员、机动平安秩序员维护现场秩序、交通秩序；〔2〕送重伤者到医院抢救；〔3〕报交警大队事故组〔120〕：事故发生的时间及地点；事故造成的伤亡、及损毁情况；已送抢救情况。3、现场平安总指挥接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并将事件详细情况写成书面报告，上报平安组长及龙城1号工程相关负责人。

〔四〕、打架斗殴事件处理1、平安秩序员、平安班长在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：立即上前或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的大或造成不必要的损伤。同时，平安秩序员应立即通讯器材向平安经理报告具体位置、已伤的人数、与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；

〔四〕、打架斗殴事件处理2、将在场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；1〕将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救；2〕现场平安总指挥接报后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的平安秩序员和机动平安秩序员对现场进行保护；3〕与平安班长联系，要求平安班长对现场进行保护；

〔四〕、打架斗殴事件处理

〔四〕、打架斗殴事件处理

〔六〕、溺水事件的处理1〕一旦发生客人、工作人员溺水事件，通知附近平安救生员实施紧急营救，值班人员及时通知现场指挥〔管理处〕，组织抢救。2〕现场指挥组织人员维护好现场秩序，防止围观、骚乱。3〕如有伤者或情况紧急者，应及时送就近医院救治。必要时，通知120进行急救。

〔六〕、溺水事件的处理4〕及时通知家属、陪同，密切配合，共同救护。5〕填写重大事故报告表，详细记录事件情况及处理经过。

〔七〕、对醉酒、醉酒滋事或精神病人闯入防范区域的处理

〔八〕、发现人员被撞

〔九〕、车辆碰撞事件处理

〔十〕、扭伤、碰伤、刮伤事件处理

〔1〕当发现有客人扭伤、碰伤、刮伤等意外情况，值班人员应第一时间上前帮助客人，询问是否需要帮助。〔2〕安抚好客人，征求客人意见，提供外伤急救药品。〔3〕必要时，护送客人到附近医院救治或拨打120叫救护车急救。

〔十一〕、盗窃

〔十一〕、盗窃

〔十一〕、盗窃

〔十二〕、抢劫

〔十二〕、抢劫二、平安秩序部主管接报告后，立即用通讯器材指挥、遣案发现场附近的平安员和当值的平安班长、机动全员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。

1〕与当值的平安班长联系，要求平安班长及案发区域平安员参加现场保护工作。

2〕平安秩序部主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置：

〔十二〕、抢劫

〔十三〕、凶杀

〔十三〕、凶杀

〔十四〕、中毒事件〔如住户煤气、食物中毒等〕一、当值平安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：

1〕应立即用通讯器材报告平安秩序部主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围观者；

2〕对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救；

3〕对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救；

4〕将中毒