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学校学生欺凌事件处理流程

一、事件报告

（一）发现者上报

上报途径：任何知晓欺凌事件的人员，包括学生、教师、工作人员等，都有责任和义务在第一时间向学校报告。可采用口头、书面或通过校园专门举报系统等方式进行上报。口头报告需在事后及时补充书面材料，确保信息完整。

报告内容：报告内容务必详实，包含事件发生的时间、地点、涉及学生的姓名、年级、班级，以及事件的大致经过、目前的状况等关键信息。若发现者为学生，应鼓励其尽量准确地描述所看到的情况，不必过度紧张，学校会保护其隐私。

紧急情况处理：若情况紧急，如欺凌行为正在进行，且可能对学生造成严重身体伤害，发现者可先拨打校园应急电话（如校园安保室电话），并采取适当措施保障现场安全，如大声喝止欺凌行为，将涉事学生分开，但要注意自身安全，避免盲目行动导致自身受伤。

（二）班主任初步响应

赶赴现场：班主任接到报告后，需即刻放下手中工作，以最快速度前往事件现场。在途中，通过电话或其他通讯方式进一步了解事件的大致情况，做好应对准备。

安抚与救助：到达现场后，首先安抚涉事学生的情绪，尤其是受欺凌学生，用温和的语言给予安慰，让其感受到安全和支持。同时，仔细检查受欺凌学生的身体状况，如有受伤，哪怕是轻微擦伤，也应马上安排送往校医室进行专业检查和处理。若伤势较重，立即联系急救部门（拨打120），并安排专人在学校门口接应救护车。

隔离与秩序维护：迅速将涉事双方学生隔离开来，避免冲突进一步升级。分别安排在不同的安静场所，如办公室、会议室等，安排其他教师或工作人员陪同，防止学生出现过激行为或再次发生冲突。同时，维持现场秩序，疏散围观学生，避免事件传播造成不良影响。

（三）管理部门信息汇总

详细记录：学校管理部门（如德育处、学生处等）收到报告后，对事件信息进行详细记录与整理。建立专门的事件档案，记录报告时间、报告人、事件简要描述等信息，确保信息的准确性和完整性。

启动预案：立即启动学校既定的学生欺凌应急处理预案，通知相关负责人，如德育主任、安全主任、校长等。明确各负责人的职责和任务，确保各环节迅速响应，协同处理事件。

信息通报：及时将事件情况通报给学校领导班子，必要时召开紧急会议，商讨应对策略。同时，根据事件的严重程度，考虑是否需要向教育主管部门报告，遵循相关规定和程序，在规定时间内如实上报事件情况。

二、调查核实

（一）组建调查小组

人员构成：由德育处牵头，联合心理教师、资深教师代表、法律顾问（如有）等组成调查小组。心理教师负责从心理层面分析涉事学生的行为动机和心理状态；资深教师凭借丰富的教育经验，能够更好地与学生沟通，了解事件背后的深层次原因；法律顾问则确保调查过程和处理结果符合法律法规要求。

培训与准备：在开展调查前，对调查小组成员进行培训，明确调查目的、方法、流程和注意事项。强调调查过程中要遵循未成年人保护原则，保护学生的隐私和合法权益，确保调查的公正性和专业性。

（二）询问涉事学生

单独谈话：分别与涉事学生进行单独谈话，谈话地点选择在安静、私密的空间，如心理咨询室、会议室等，避免外界干扰。谈话过程中，调查人员要保持温和、耐心的态度，营造轻松的氛围，让学生感受到被尊重和理解，从而愿意如实陈述事件经过。

询问内容：详细了解事件的起因、经过、双方的行为表现、言语交流以及各自的动机和想法。询问欺凌者实施行为的原因，是一时冲动还是长期存在矛盾；询问受欺凌者的感受和反应，是否有过反抗或寻求帮助等。同时，注意观察学生的表情、语气、肢体语言等细节，判断其陈述的真实性。

权利保障：告知涉事学生在谈话过程中的权利和义务，保障其陈述权、辩护权等合法权益。如果学生对某些问题不愿回答或感到不适，尊重其意愿，调整询问方式或暂停询问。做好谈话记录，记录内容要准确、完整，包括学生的原话、表情动作等。

（三）收集证人证言

广泛询问：向现场目击学生、周边同学等了解情况，尽可能全面地收集证人证言。为确保证言的可靠性，至少询问三名以上证人，且证人应来自不同的角度和立场。

制作笔录：对证人进行询问时，制作详细的询问笔录。记录证人的姓名、年级、班级、与涉事学生的关系，以及所了解到的事件情况。询问过程中，引导证人如实陈述，避免主观臆断和猜测，对证人提供的关键信息进行重点标注和核实。

交叉比对：收集完证人证言后，对不同证人的陈述进行交叉比对，分析其中的一致性和差异点。对于存在矛盾的地方，再次询问相关证人或涉事学生，进一步核实情况，确保还原事件的真实经过。

（四）查看相关证据

监控视频调取：安排专人尽快调取校园监控视频，确定事件发生的时间范围，查看监控视频中是否有相关画面。如果监控视频存在盲区或无法清晰记录事件过程，及时寻找其他可能的证据来源。

通讯记录检查：在遵循合法程序，获得相关授权（如学校领导批准、家长同意等）的前提下，检查涉事学生的通讯记录，如短信、