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（员工管理）如何培养员工

的责任意识？

如何培养员工的责任意识？

经常有经理人抱怨自己下面的员工表现糟糕，总是逃避责任。如果和他们谈壹谈，你会

发现他们说的真没错。可是，也有其他壹些经理人，他们主管的也是类似的部门，但于他们

眼里，下属个个表现出色，且勇于承担责任。如果和他们谈壹谈，你会发现他们说的也没错。

造成这种差异的原因是不是于经理人的身上，而非员工身上？通常正是如此。

如果你不停地对壹个十几岁的孩子说，“你是个没用的家伙，你将壹事无成。”这肯定会对

他产生负面影响。相反，如果你反复对壹个十几岁的孩子认真地说，“你很棒，不管你做什

么，你均会成功。”这肯定会对他产生正面影响。同样，经理人也影响着员工的成败。为什

么那些“高潜质”员工于入职后就能表现如此出色？因为其上司给他们分配了很多轮换性的

任务和特殊项目，使他们有机会培养更多才能。通常，企业高管对这些超级明星是格外关注

的。

于打造员工的自我形象、能力及责任心方面，优秀经理人能够发挥作用的时候很多，且且且

不会耗费你巨资。下面这些方法肯定对你有帮助。

让员工觉得自己很重要

于给予员工表扬和认可方面，于让员工觉得自己很重要方面，公司的“预算”通常是没有限

制的。偶尔说句“谢谢你”，对你管理他们是很有帮助的。但有些东西比“谢谢你”更有效。

给员工颁发壹些实质性的东西，即他能触摸到、感觉到的东西，以此象征公司对其卓越表现

的认可，且让其他员工也见到，正面激励的效果将更加明显。

做壹个倾听者

于某种意义上，员工就像顾客。他们理应得到尊重。尊重人的方式之壹就是倾听对方的心声。

你也许没法给对方提供他们想要的壹切，但你能够听听他们想说什么。经理人常常于沟通上

栽跟头，特别是当涉及到倾听员工的时候，因为他们不会问这样简单的问题：你是怎么想的？

这样对你来说有意义吗？你觉得这项工作怎么做？

要做壹个更好的倾听者和壹个更称职的经理，有下面这些小窍门。

·于倾听员工的过程中，不要分心。

·如果你很忙或是有些心烦意乱，告诉员工当天不是壹个好时机，且重新安排和之面谈的时

间。

·做笔记。这样能够向对方表明你于认真听他说话，且且它们有助于你日后想起和对方的谈

话内容。

·定时归纳员工对你说了些什么。这样做是为了让你学会怎样听，且检验你理解得对不对。

·尽量保持开明的态度，不要去预测员工将说什么。

·注意员工说话的方式、他们的肢体语言等。

仍有，如果员工没有要求，你不要贸然给出什么建议。当员工向经理陈述问题时，后者常常

有些不耐烦，且想迅速解决它。他们会立马给出壹个解决方案，且对员工说：“你就这么办。”

经理认为自己做了件好事，而员工却发誓再也不带着问题来找这个经理了。当你均仍没有搞

清楚问题的重点，就给员工下命令他应该怎么做，员工只会觉得自己被羞辱了。

令团队保持积极的氛围

聪明的经理人会让员工把注意力放于事情积极的壹面上。很多团队均把大量的时间花于抱怨

那些他们无能为力的事情上，因此而失去了工作重心。作为领导者，你必须坚持团队的时间

和精力均花于有用的地方。你要根据需要，尽量多次向下属重申这壹点，例如：“大家见，

我们有很多工作要做，所以别把时间花于讨论那些无谓的事情上。”你来定规矩，这就是你

的工作。

处理那些经常以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工，又是另壹回事。不过这个事情很容

易解决，你只要告诉对方停止这样做就行了。要让对方同意停止这样做，且要求他们信守承

诺。你是这里管事的人，你给团队定规矩。如果有人不愿遵守这些条令，你就能够把他们踢

出去。

聪明的经理人均有温和的壹面。他们随时愿意给下属提供支援，重视且且会积极回应下属的

需求。他们也有铁腕的壹面。他们不迎合下属，不会让下属利用。你的出现不是为了做他们

的朋友，你必须有胆量去调教那些不信守承诺的员工。

正确授权

将某壹具体工作从你手上传递到员工手上，就是授权。这种授权能够只是壹次性的，也能够

是长期的。这意味着你将依赖那个员工来完成这壹任务，达到要求的绩效标准。听起来很简

单，不是吗？做起来可不容易。于你授权下属去做某项工作时，你必须确保他完全明白自己

承担的新责任，且拥有圆满完成这壹任务所需的知识和能力。

授权应该是出于以下三种理由。

第壹，你能够把更多的时间花于重要的管理事务上，因为你其他的壹些工作将交由下属处理。

大多数经理人均觉得他们没有足够的时间去完成所有的工作。通过把其中壹些授权给下属来

做，你就能够把更多的时间，花于真正需要你注意的管理事务上。

第二，你能够借此挑战和激励员工。许多优秀员工均觉得自己没能完全施展开才干。通过给

他们分配富有挑战