附表三质量目标指标一览表.doc

附件Ⅲ《质量目标指标一览表》

公司部门质量目标：

部门

质量目标项目

目标值

计算方法

公司

销售金额

2600万元RMB/年

年度销售金额合计

销售部

合同评审率

100%

每月评审的合同数/每月总的合同数×100%

超额运费

≤3000元/月

非正常交付发生的运输费合计

客户满意度

≥96分/年

客户的评价（客户满意度调查表）

合同履约率

汽车产品100%/月，

非汽车产品≥96%/月

每月达成合同批次/每月合同总批次×100%

生产部

生产计划履约率

汽车产品100%/月，

非汽车产品≥96%/月

每月达成批次/每月定单总批次×100%

产品交验合格率

≥99.65%/月

产品合格总数/产品交验总数×100%

技术部

文件更新错误次数

≤2件/年

实际发生错误次数合计

持续改进项目

1个/年

完成技改项目1个

样品合格率

≥99%/月

样品合格批数/样品提交总批数×100%

供应部

物料采购履约率

≥97%月

零件交货延迟批数/零件总批数×100%

物料验收批次合格率

≥99.0%/月

材料来料合格批次/来料总批数×100%

料帐符合率

≥99%/月

（盘点总件数-发现错误件数）/盘点总件数×100%

质量部

不符合项整改关闭率

100%

开出的不符合项数/关闭的不符合项数×100%

非受控文件份数

≤1件/月

现场发现的非受控文件份数合计

管理评审问题改善完成率

100%

完成的改善项数/开出的改善项数×100%

财务部

不良质量成本

≤4‰/月

不良质量产生的费用/工业总产值×100%

设备部

MTBF

≥6小时

平均故障间隔时间=稼动时间/故障总次数

MTTR

≤1小时

平均故障维修时间=故障总时间/故障总次数

公司办

员工满意度

≥60%/年

一般及以上满意程度（依调查统计结果）

培训计划达成率

100%/月

实际培训批数/计划培训批数×100%

公司和部门的《质量目标实施方案》参照每年的具体方案（执行）。

班组质量目标：

区分

班别

目标项目

目标值

RX27班

产品交验合格率

≥99.9%/月

（RX27、RX28、RXLG、RXG24水泥封装）

产品合格总数/产品交验总数×100%

RX21班

产品交验合格率

≥99.9%/月

（RX21）产品合格总数/产品交验总数×100%

RX24班

产品交验合格率

≥99.8%/月

（RX24、RXG24胶封装）

产品合格总数/产品交验总数×100%

RX20班

产品交验合格率

≥99.0%/月

（RX20/T、RXG20/T）

产品合格总数/产品交验总数×100%

涂烧班

一车间废品损失率

≤5‰

一车间过程不良质量产生的费用/制造总成本×100%

质量目标的制定和颁布：

在制定公司及各部门质量目标时,各部门有关人员应根据以往的统计分析数据、生产工作经验、当前的生产能力状况以及部门负责人的期望等因素综合考虑和确定本部门质量目标水平，以便质量目标具有可考评性和激励性。

一般情况下，公司和部门的质量目标每年调整一次，必要时，可半年调整一次。各项质量目标确定后，原则上要求在每年的12月底以前颁布。遇特殊情况时，可适当推迟。公司的质量方针如有更改，也随其一并颁布。