业主(户)手册全文.pdfVIP

物（业名称）

业

主

手

册

目录

前言

1公司简介

2、物业服务中心架构

3、地理位置及交通引

4、常用电话

5、室内装饰装修管理流程

6、物业管理服务内容及标准

7、物业管理服务收费及其它收费标准

8、意外事件处理和安全常识

前言

尊敬的业主住（户）:

恭喜您入住（小区名）.我们很荣幸为您服务。

相信每一位业户都希望生活在一个安全、清洁、优美、舒适、方便、

和谐的环境之中，但要维护和进一步创建理想的人文居住环境，则有赖于

完善的管理服务和全体业户的真诚配合、鼎力支持。

为此，请您认真阅读本手册，并严格遵守手册所载之各项管理规定，

配合和协助本公司（小区名）物业服务中心做好管理服务工作。

物业公司——用服务创造未来。本公司诚挚欢迎您提出宝贵的意见和

建议，以便我们“持续改进提高，追求业户满意二

祝您安居乐业!

公司简介

（编制本手册时，向品质管理部索取）

XX物业服务中心组织架构图：

（编制本手册时，根据实际情况标明）

地理位置及交通引

（编制本手册时，根据项目实际情况图文并茂说明）

常用电话

物业服务中心（24小时服务）：

物业服务中心监控中心：

河南物业服务有限公司投诉：

电信服务：

网络服务：

有线电视：

XX市供电局抢修：

XX市自来水抢修：

XX市燃气抢修:

火警：119

匪警：110

医疗急救:120

XX医院：

电话查号：114

室内装饰装修管理流程

1、装修申请

业主办理入伙手续后，装修施工前须向物业服务中心申请装修，详实填

写《装修申请表》。

2、施工队提供资料

(1)施工图纸(包括平面图，水、电线路图)；

(2)营业执照、资质证书复印件(加盖公司印章)；

(3)施工负责人、施工人员身份证原件及复印件，一免冠照片一张。

3、物业服务中心审核

为避免不当装修对业主室内或房屋安全造成损坏，物业服务中心就装

修方案进行审核。如审核不合格，要对装修方案进行修改，并报经二次审

核，直至符合要求。

4、签订《室内装饰装修管理服务协议》

根据中华人民共和国建设部第110号令以及郑州市政府建设行政主管

部门的有关规定，业主、施工单位、物业公司三方须签订《室内装饰装修

管理服务协议》。

5、装修保证金与装修垃圾清运费

为维护全体业主利益，保证装修工作的顺利进行，装修队需交纳元

装修保证金。物业服务中心将出具收据，请妥善保留收据，凭此收据退还

保证金。

装修垃圾若自己清运，不收取装修垃圾清运更。若委托物业服务中心

清运，则按《室内装饰装修管理服务协议》约定执行。

6、办理《施工人员出入证》

为保障业主财产和人身安全，小区内装修工人必须办理《施工人