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航空乘务服务特殊旅客及机上服务规范知识测试卷.docx

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航空乘务服务特殊旅客及机上服务规范知识测试卷

1、特殊旅客服务责任区域同(),由责任人为特殊旅客进行服务,服务时应主动进行自我介绍。()对整体服务工作负责。

广播区域;PS

广播区域;SS3

安检区域;PS(正确答案)

安检区域;SS3

答案解析:特殊旅客服务责任区域同安检区域,由责任人为特殊旅客进行服务,服务时应主动进行自我介绍。乘务长对整体服务工作负责。

2、特殊旅客服务服务次数不得少于()次。服务时机包括但不限于登机时、入座后、平飞后、落地前50分钟和离机时(安检交流除外)。

2

3(正确答案)

4

5

答案解析:服务次数:不得少于3次。服务时机包括但不限于

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