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聊天机器人拟人化角色与交互行为对顾客持续使用意愿的影响

目录

聊天机器人拟人化角色与交互行为对顾客持续使用意愿的影响（1）

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究目的与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1聊天机器人拟人化角色研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2交互行为研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3顾客持续使用意愿研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2研究样本与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3变量测量与量表设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.4数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

研究结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1描述性统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.2信度与效度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.3结构方程模型分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.3.1拟人化角色对顾客持续使用意愿的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3.2交互行为对顾客持续使用意愿的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.3.3拟人化角色与交互行为的交互作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

结果讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1拟人化角色对顾客持续使用意愿的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2交互行为对顾客持续使用意愿的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3拟人化角色与交互行为的交互作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.4研究结果的意义与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

聊天机器人拟人化角色与交互行为对顾客持续使用意愿的影响（2）

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

二、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1拟人化角色在人工智能中的应用现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2交互行为对用户心理的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.3用户持续使用意愿的相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

三、研究模型与假设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1研究模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.2理论假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

四、研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．