services关系银行relationship banking-datasheet cn务数据.pptx

MicrosoftServices关系银行解决方案利用MicrosoftServices关系银行解决方案提升客户保留度、降低运营成本，同时有效利用客户数据创造经济价值。潜在获益运用360度视图深化客户知识加强风险管理提升客户满意度和忠诚度提高运营效率扩展现有IT投资建立长期关系客户时代金融机构面临多重挑战：竞争日渐加剧、急需提升客户满意度、忠诚度和运营效率，以便提高收益率和利润。客户服务期望、信息访问和跨所有渠道（包括社交媒体）的体验，正在带动新的购买行为，并直接影响客户的忠诚度。如今的客户都见多识广，联系广泛，选择更多，他们希望物美价廉！客户体验已经成为一个市场差异化因素。我们的方法MicrosoftServices得天独厚，可帮助银行降低成本、促进创新以及更有效地开展销售。在为全球数千名客户（几乎遍布各行各业）服务的过程中，我们积累了丰富的知识储备。我们可帮助客户制定战略，衔接并优化关系银行业务运营。另外，我们还能帮助他们经济高效地适应和部署微软技术，缩短客户实现微软投资价值的时间并降低相关风险。价值主张MicrosoftServices关系银行解决方案可为客户提供以下能力：运用360度客户视图帮助顾问和呼叫中心人员实时利用新机遇。提高支票账户、储蓄账户等的交叉销售转化率。运用可重用的销售流程和智能工作流，缩短销售周期及提高销售预测准确度。整合柜员、顾问、分支机构、自助服务网站、后端系统等数据筒仓，创建统一客户视图。为卖方和代理提供个性化仪表板和上下文分析。自动执行监管机构要求的流程并提供详细审计线索，帮助验证是否完全符合监管标准，同时保护隐私性和机密性。

关系银行解决方案请联系您当地的MicrosoftServices代表。联系信息我们的关系银行解决方案可提供不同的工作负载，应对各种不同的业务场景，从而满足关系银行需求。这些工作负载既可以与现有系统集成，也可以替换现有系统，提供360度客户视图及深化业务见解，从而实现竞争优势。采用MicrosoftCustomerRelationshipManagement工具后，法国兴业企业和投资银行在全球50,000家不同的客户机构拓展了160,000名联系人，成功掌握了过去分散于多种不同工具的客户数据，使业务关系得以优化。法国兴业银行案例研究参考：“我们团队确立的标准促使微软成为理想选择。而今，DynamicsCRM不仅可以帮助我们更有效地组织工作，还能协助我们更出色、更积极、更高效地管理客户投资组合。”IsabelleDufex，法国兴业银行机构客户关系负责人客户获得的优势MicrosoftServices为大量不同客户成功实施了关系银行解决方案。以下是微软客户获得的一些优势。交叉销售增加20%贷款审批时间缩短80%生产力提升30%销售效率提升25%解决方案上市时间缩短67%“微软咨询服务专家与银行业务和IT专业人员展开团队级别协作。另外，这种有效的沟通方式还有助于建立用户方接受的良好系统。”KrisztinaSchay，MKB银行CRM部门主管