DB32T 4461-2023 生活衣物互联网洗涤服务规范.pdfVIP

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CCSA10

江苏省地方标准

DB32/T4461—2023

生活衣物互联网洗涤服务规范

Specificationforinternetdailyclotheswashingservice

2023-03-23发布2023-04-23实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4461—2023

目次

前言Ⅲ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务流程2

6服务内容与要求2

7评价与改进3

DB32/T4461—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：江苏省洗染行业协会、南京白濯静电子商务有限公司、江苏省消费者权益保护委

员会。

本文件主要起草人：唐春华、边全明、邵园园、魏青、居上。

Ⅲ

DB32/T4461—2023

生活衣物互联网洗涤服务规范

1范围

本文件规定了生活衣物互联网洗涤服务的基本要求、服务流程、服务内容与要求、沟通、咨询、售后、

评价与改进。

本文件适用于生活衣物互联网洗涤服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于

本文件。

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

SB/T10989—2013衣物洗涤质量要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

生活衣物dailyclothes

日常生活中居家及外出穿着的衣物。

注：包括日常衣服、鞋类、家居家纺、皮具等用品。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1应遵守国家相关法律法规，具有法人资格，持有合法的营业执照和从业资质证书。

4.1.2应建立完善的企业管理制度和企业文化，依照互联网平台、洗涤服务行业法律法规开展经营

活动。

4.1.3场地建设应符合安全、消防、卫生、环保、节水、节能等相关要求。

4.1.4应配备与经营规模相适应并符合国家有关规定的专用洗染、保管、污染防治等设施设备。

4.1.5应根据互联网洗涤服务各环节要求科学合理地配置人员，各岗位人员应有明确的职责分工。

4.1.6应具备2名及以上持有洗衣师职业技能等级证书人员。

4.1.7应建立符合网络交易监督管理办法要求的互联网平台/客户端、客户服务中心。

4.1.8应与保险公司签订洗涤责任险合同，与物流公司签订收派服务协议、物流保价协议。

4.2服