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流量溢出费用比算技巧与企微营销测试题
区分公司
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1.在日常客户承接中,用户主动咨询表示家里的网速很慢,首先第一步应该怎么做?
立刻派单给装维师傅上门处理
直接让客户重启路由器
引导用户拨打10000号解决
先排障核查,再找营销切入点随销(正确答案)
2.假设有一个存量用户是169套餐,500M宽带,住房124方面积,用户觉得网速只是偶尔不好,以下说法错误的是?
客户只是偶尔网速不好,还是够用的,不需要去做营销,会打扰客户(正确答案)
可以尝试营销FTTR
可以尝试提速
可以建议提挡
3.用户近3个月都有流量溢出的费用,这个时候应该使用()比算技巧?
他网账单比算
本网用户比
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