三一挖机了解知识配件课程管理课件.pptxVIP

配件管理三一挖机营销公司服务部

配件管理

一：经销商配件管理二：经销商配件销售管理

一：经销商配件管理1、配件计划与供应组织1.1配件计划申报1.1.1经销商服务工程师每月18日前向经销商服务主管提交下月配件需求计划，服务主管汇总审批后提交当地仓管员；仓管员填报下月度《配件申请供货计划表》，并于20日前上报服务部配件管理科。1.1.2配件科综合各经销商仓库提交的月度配件申请供货计划、下月主机销售可能发生的赠送配件，结合实际库存和配件储备定额，经统计分析后编制出服务部下月度配件需求计划，经部门主管、营销公司总经理批准，于25日前向制造部、商务本部提交下月度配件需求计划。1.1.3月度配件需求计划编制应科学、准确、合理，易损件、常用件、进口件总成及其易损件应保证一定的安全库存。

一：经销商配件管理1.1.4对研究院下达的产品技术整改文件所需配件，由制造部、商务本部（含国际商务部）按技术整改文件执行，客户服务部配合提供需整改的设备台数和配件需发往的分公司清单。1.1.5对客户购买或售后维修服务所需配件，因经销商月度需求计划不足且当地仓库无存货时，经销商应向当地仓库申请临时供货计划；如遇公司无库存需申报临时计划的，经服务部部长(含)以上领导批准，追加采购计划提交给商物本部（含国际商务部）、制造部执行。1.2配件计划执行1.2.1制造部、商务本部（含国际商务部）应严格按照服务部提交的月度配件需求计划及进度要求完成配件货源提供，并办理入708库手续。1.2.2制造部、商务本部（含国际商务部）接到服务部提交的临时追加配件计划，应承诺交货期限并按时完成。

一：经销商配件管理1.2.3国际商务部采购进口件总成，应同时采购适量的易损件以满足售后维修需求。1.3配件计划考核1.3.1经销商每月20日前未申报月度配件需求计划的，每推迟1天处罚经销商200元；未按《配件申请供货计划表》填报物料代码、型号规格的，每次处罚经销商100元。1.3.2经销商每月可以申报3次临时配件计划（维修换件不包括），配件科考核各经销商申报临时配件计划的次数，每超过标准1次，处罚经销商200元。1.3.3制造部、商务本部（含国际商务部）未按服务部提交的月度配件需求计划的数量及进度完成，造成发货短缺的，每一个短缺订单处罚责任人100元。

一：经销商配件管理1.4配件发货订单1.4.1各经销商仓库申报的月度《配件申请供货计划表》首先交服务部审批（审批后再签定《配件销售合同》），在授信额度内的，配件制单员负责按各经销商仓库配件发运计划时间表，提前2天制好发货通知单，交配件发运班长安排领料和发运。若超过授信额度的，应催促经销商支付超过授信额度外的配件款（否则只按授信额度内的配件发货），再交配件制单员制好发货通知单，交配件发运班安排领料和发运。1.4.2配件制单员负责在当天制好各经销商仓库申报的临时供货计划发货通知单，交配件发运班安排领料和发运。1.5配件领料、包装和发运1.5.1配件领料、包装和发运按营销公司制定的《主机、配件发运作业指导书》执行。

一：经销商配件管理2经销商仓库建设与管理2.1经销商仓库的设立2.1.1经销商根据产品销售与分布状况，提出经销商仓库建设规划方案，经服务部部长批准后组织推进建设；客户购买配件或售后服务维修换件由当地经销商仓库负责提供。2.1.2经销商仓库选址要求交通便利，周边环境合适，便于各类车辆进出、停靠，货物装卸方便，去机场、车站的交通网络发达，电话、宽带网络、电脑等设施齐全。2.1.3经销商仓库面积要求满足所辖区域内配件流通仓储需求，原则上，A类仓库（月出库量在80万元以上）面积应在500㎡以上；B类仓库（月出库量在40-80万元）应在360㎡以上；C类仓库（月出库量在40万元以下）应在240㎡以上。

一：经销商配件管理2.1.4经销商仓库结构要求选择专业库房，并按示范仓库策划方案配置货架、工位器具、装卸和搬运设备等；仓库办公区与配件存放区分开，配备