用户满意度调查-公共自行车满意度报告.pptx

用户满意度调查

公共自行车满意度报告

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Agenda1.调查概况

2.满意度分析

3.用户投诉与建议

4.市场对比

5.改进措施

01.调查概况

介绍本次调查的范围、方法和样本量

调查范围与方法

代表性的统计数据

调查省份有效问卷数量数据代表性

本次调查覆盖全国10个省份：了解共收集有效问卷5000份数据具有一定的代表性

全国范围内的情况

样本量与分布

样本涵盖范围广泛

样本量大涵盖范围广泛多维度分布

010203

此次调查覆盖全国样本涵盖了城市和样本按照地理位置、

XXX份样本，具有农村、不同年龄层、性别、年龄、职业

很高的代表性：调不同收入水平的人等多维度进行分布

查的样本具有代表群

性

调查时间与地点

确定数据收集条件

调查对象选择调查时间选择调查地点选择

确定调查的目标对象，例如确定调查的具体时间，例如确定调查的具体地点，例如

员工、客户等：调查的目标2021年第一季度北京市某区

对象确定

02.满意度分析

公共自行车满意度调查

用户满意度总体情况

用户满意，评分XX

01.用户评价较高02.待改进的方面03.用户建议

超过80%的用户对公共用户对公共自行车的车增加车辆数量，提供更

自行车服务表示满意：