《导游业务》-教案--第十课--导游的带团技能(2).pdf

课题第十课导游的带团技能（2）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握导游引导游客审美的方法和技巧

（2）掌握导游组织协调旅游活动的方法和技巧

教学目标

（3）掌握接待不同类型游客的方法和技巧

素质目标：

提升个人能力，培养职业素养

教学重点：导游引导游客审美的方法和技巧

教学重难点

教学难点：导游组织协调旅游活动的方法和技巧，导游接待不同类型游客的方法和技巧

教学方法讲授法、讨论法、问答法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→互动导入（10min）→传授新知（23min）→课堂练习（10min）

教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（25min）→课堂练习（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2

min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生

【教师】使APP进行签到

考勤的组织纪律

（2min）性，掌握学生

【学生】班干部报请假人员及原因

的出勤情况

【教师】讲述案例，并提问

某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游，该团的导游人员李某在讲解时说道：”蒋介石是

一个伟人，他结束了军阀混战，统一中国，有历史功绩“等等，旅游团客人对此说法十分反感，

认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管

理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行

社也给予了处罚，请你运用所学法律知识，回答下列问题：通过讲述

问题1：对该导游人员的处罚有无依据，是何依据，请你简述依据。案例、提问，

互动导入问题2：对该旅行社进行的处罚有无依据，是何依据，请你简述依据。引导学生思

（10min）考，调动学生

【学生】聆听、思考、回答

的主观能动

【教师】总结学生的回答、并板书课题：导游引导游客审美的技巧性

导游员带团时要谨言慎行，树立正确的人生观和价值观，给游客积极向上的审美导向。

答1：有根据，即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员在进行导游活动时，有

损国家利益和民族尊严言行的，由旅行社行政管理部门给予处罚。

答2：有根据，即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员有上述言行的对导游人