《导游业务》-教案--第一课--导游与导游礼仪(1).pdf

《导游业务》教案

课时分配表

章序课程内容课时备注

1第一章导游与导游礼仪4

2第二章导游服务2

3第三章导游领队引导文明旅游规范2

4第四章导游和散客旅游服务规范|4

5第五章导游的语言及讲解技能4

6第六章导游的带团技能4

7第七章游客个别要求与投诉的处理2

8第八章问题与事故的处理4

9第九章旅行社与保险知识2

10第十章出入境与交通知识2

11第十一章其他相关知识2

合计32

课题第一课导游与导游礼仪（1）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解导游的定义和分类

（2）熟悉导游的从业素质

教学目标

（3）掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观

素质目标：

按照导游的从业素质要求规范、提升个人素质

教学重点：导游的分类及职责要求

教学重难点

教学难点：导游的从业素质

教学方法讲授法、讨论法、问答法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→新课预热（5min）→互动导入（5min）→传授新知（25min）→课堂练习（8

min）

教学设计

第2节课：互动导入（5min）→传授新知（25min）→课堂练习（10min）→课堂小结（3min）→作业

布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生的

【教师】使用APP进行签到

考勤组织纪律性，掌

（2min）握学生的出勤

【学生】班干部报请假人员及原因

情况