-棉花娃娃客户关系管理系统.doc

摘要

随着现代社会的进步，计算机的优势与广泛应用使棉花娃娃客户关系管理系统的开发成为必然。棉花娃娃的客户关系管理系统主要是通过对用户、商家、分类、娃娃、评价、订单以及定制等信息在计算机上进行管理。减轻了系统管理人员的工作量，也便于大多数使用者对需要的棉花娃娃客户关系信息进行即时查询。

本项目运用了java技术、MYSQL数据库、以B/S架构为基础，运用了自顶向下的结构化的系统分析方法，对一个具有完整功能的棉花娃娃客户关系管理系统的开发过程和运行流程进行了详细的说明，并对该系统的关键技术进行了详细的介绍。首先简要地描述了本项目的研究情况，阐述了本项目的应用价值、理论意义和所面临的问题，接着是对本项目的需求进行了分析，概括了本项目的功能和流程。随后将进行项目数据库的设计和项目功能实施的最终确定，最后在实践中对项目进行测试。本系统主要被划分成三个用户角色：管理员、商家以及用户，每一个模块所实现的功能和权限都不一样。棉花娃娃客户关系管理系统的设计实施以系统的运行作为依据，为该系统的建立奠定了坚实的理论和实践基础。

关键词：棉花娃娃，客户关系管理，MYSQL数据库，B/S架构

Abstract

Asmodernworldadvances,thestrengthsandextensiveapplicationofITmadethedevelopmentofaCRMsystemforIdolPlushDollsinevitable.IdolPlushDollsCRMsystemfocusesonmanaginginformationaboutusers,merchants,categories,dolls,reviews,ordersandcustomizationonthecomputer.ItreducestheworkloadofsystemadministratorsandfacilitatesinstantaccesstotheIdolPlushDollcustomerrelationshipinformationneededbymostusers.

Thisprojectusesjavatechnology,MYSQLdatabase,aB/Sarchitectureandatop-downstructuralsystemanalyticalmethodtoprovideadetaileddescriptionofthedevelopmentprocessandoperationalflowofafullyfunctionalcustomerrelationshipmanagementsystemforIdolPlushDolls,aswellasadetailedintroductiontothecrucialtechniquesofthesystem.Firstly,abriefdescriptionoftheresearchforthisproject,describingtheapplicationvalue,thetheoreticalsignificanceandtheproblemsfaced,followedbyananalysisoftherequirementsforthisproject,outliningthefunctionsandprocessesofthisproject,followedbythedesigningoftheprojectsdatabaseandthepracticaldeliveryoftheprojectsfunctionality.Finally,theimplementationoftheprojectwastestedinpractice.Therearethreemainuserrolesinthesystem:administrator,merchantanduser.,witheachmoduleimplementingadifferentfunctionandauthority.Thedesignandimplementationissupportedbytheoperationofthesystem,whichprovide