2025年我对办公室精细化管理的认识.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

我对办公室精细化管理的认识

将科学化精细化引入到办公室管理是各级领导和办公

室工作者讨论的一个热门话题，对于办公室管理实践也具有

很强的指导意义。实现办公室管理的科学化精细化是提高办

公室管理工作整体效率的必由之路，之所以要进行科学化

精细化管理，是由办公室职能与办公室工作特点所决定的。

（一）办公室承担的职能决定必须进行科学化精细化管

理

办公室具有参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障

和督促检查等职能，办公室对整个单位的正常运转起着独特

的枢纽作用，每项工作都具有极强的政策性和原则性。这就

决定我们必须把握办公室工作的内在规律，按照科学化、精

细化管理的要求加强管理，以保证办公室各项工作的高效有

序。如在参谋助手方面，领导在进行决策前有大量基础性工

作需要办公室去完成，办公室所做准备性工作必须准确无误

才有利于领导做出正确的决策。要保证准备性工作准确无误

就必须依靠科学的方法，从精细角度出发，学会信息的收集、

整理和积累，把基础性工作做扎实。

（二）工作内容的繁琐性决定必须进行科学化精细化管

理

办公室工作综合性强，涉与面广，日常工作范围涵盖内

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

部制度制定、办公事务管理、秘书工作、公文管理、会议管

理、对外联络、办公物品管理、后勤管理、车辆管理、安全

保卫管理等众多方面。每项工作的成败和效率高低都直接影

响其它工作的正常开展甚至影响到全局。另外突发性和临时

性的事务多，往往打乱办公室正常工作安排，对办公室人员

的素质和能力形成严峻考验。在这种情况下，如果不进行科

学化精细化管理，势必出现工作分不清轻重缓急，丢三落四，

效率低下，疲于应付的情况。

（三）工作性质的服务性决定必须进行科学化精细化管

理

办公室工作虽然内容繁杂，涉与面广，但所有工作都是

围绕税收中心工作展开的，服务于整个税收工作大局。办公

室工作的实质就是服务，包括为领导服务，为内部各部门

服务，为全体员工服务甚至还有部分对外服务功能。为领导

服务就是做好各项基础性工作，为领导决策者提供良好的依

据，把领导从繁杂的事务性工作中解脱出来，使其能集中精

力处理重大问题、解决主要矛盾。为内部各部门服务就是要

做好沟通与协调工作，努力使部门之间形成密切配合的关

系，把各个部门联接成一个步调一致的整体。为全体员工服

务主要体现在后勤保障、安全保卫等方面，这些都是涉与到

员工切身利益的服务性工作，要通过办公室的服务解除员工

的后顾之忧，使其能全身心地投入到本职工作中去。

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

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综上所述，服务是办公室工作的根本，提高服务质量是

办公室工作的当务之急。必须从科学化精细化管理入手，注

重细节，换位思考，在服务好上级的同时，服务好基层，服

务好群众，把服务意识体现在办公室的各项工作中。切实提

高办公室整体服务水准。

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