CQI-8分层过程审核.pptx

LayeredProcessAudit

分层过程审核

CQI-82ndEdition

怂

介绍

LPA管理工具的价值最高管理者策划

部署

实施审核

LPA管理评审和持续改进

5个国家汽车产业协会

AIAG美国汽车工业行动集团

SMMT英国汽车制造商和贸易商协会

VDA德国汽车工业联合会

ANFIA意大利汽车工业协会

FIEV法国车辆设备工业联盟网站：www.iatfglobaloversight.ord

国际汽车工业有影响力的行业组织

SMMT

FIEV

USAFCA(Fiat-Chrysler)美国菲亚特-克莱斯勒汽车公司

ItalyFCA(Fiat-Chrysler)意大利菲亚特-克莱斯勒汽车公司

AIAG

ANFIA

9家原始设备制造商(OEM)

FORD福特汽车公司

PSA

标志雪铁龙集团

GM

通用汽车公司

Renault法国雷诺公司

国际汽车工作组

VW

大众汽车公司

Daimler戴姆勒公司

BMW宝马集团

VDA

AIAG美国汽车工业行动集团

AIAG是一个建立于1982年的非营利性组织。

由来自于零售商、各类供应商、汽车制造商、厂商、服务机构、学术界及政府的专业人士组成，通过对全球标准的发展及对商务惯例的协调使得工业进程能够更加合理。

在AIAG,愿景指导了业务的每一个方面：“AIAG是最佳绩效的催化剂—建立一个无缝、高效且负责任的供应链”。

AIAG是因为北美最大的三家汽车制造企业(克莱斯勒、福特和通用)的愿景而成立的。会员公司已经发展到了包括日本丰田、本田、日产等日本汽车公司；卡特彼勒、航星国际等在内的重卡及土方车制造商，以及许多其他的零部件商和服务提供商。

AIAG主要通过发布标准、提供学术会议和培训来促进、达成目标。目前，已有超过650名的行业专家为

AIAG的倡议提供了专业知识。

本质上讲，LPA是用来验证最重要的过程标准以及管控措施是否

有效。在更大的意义上，LPA能够使各级管理层持续不断地关注到组织的核心过程。一个部署良好的LPA机制推动了问责制、过程控制和持续改进的文化。这些看似细微的努力的结果是更紧密地与组织目标保持一致——这是在当今竞争激烈的全球市场上取得成功的关键。

如果你已实施LPA,但你组织内部的声音却认为LPA并不增值，本手册将使你对LPA有一些新的认识。如果想让你的LPA更有价值，那么首先应该重新审视你的检查表中的问题。在手册的第4章，我们分享了编写增值问题的技巧，而不是“经典”质量检查点。在第6章可以从其他方面来优化和精简您的LPA流程。

前言

本指南将帮助你如何把分层过程审核(LPA)作为一个工具，将组织

的绩效提升到更高水平。

CQI-8

LayeredProcessAuditsGuideline

2ndEdition

Insight

》Expertise

》Results

TheCatalystforPeakPerformance

AIAG

前言

如果你初次接触LPA,你可以创建影响关键绩效指标(KPI)的LPA机制，例如安全、质量、成本、交付和员工士气。由于达成这些措施的既定目标符合组织中每个人的利益，因此让组织的所有管理层次都参与到LPA部署以及持续性审核是合理的。

在CQI-8的修订中，加入了增加LPA价值的关键成功因素：

●最高管理者的支持

●价值观传达到员工

●有效的审核

6

介绍

1.1LPA定义及目的

分层过程审核(LPA)是用于验证工作是否按照既定标准进行的管理工具，以强调这些标准的重要性，并识别持续改进的机会。组织内的任何定义的过程都可以使用LPA来验证。一个过程是用于创建产品或服务的方法和控制手段。机器/设备、材料、方法、人力和测量都是一个过程的各个方面。

诸如昂贵的召回，保修问题以及客户和员工的不满等不符合常常是由于过程控制不良或者不遵循过程说明而引起的。员工经常从记忆中完成过程步骤。当发生必要的过程变更时，员工必须重新学习和调整，否则很容易回到原有的、熟悉的方法上来。

LPA是一种结构化的方法，用于验证工作是按原来的方法执行的，从而提高绩效指标。由于LPA在过程正在使用的地点进行，所以LPA还有助于管理者和过程使用者之间的双向沟通。这些互动加强了信任，并表明在正确的工作中拥有共同的所有权。

1.1LPA定义及目的

相对于“审核”,分层过程审核实际上更多的是“验证”。分层过程审核会验证过程控制是否到位，标准过程正在遵循，且正在正确地遵