医院应急处理与医患沟通相关知识测试试卷 .docx

医院应急处理与医患沟通相关知识测试试卷

请在30分钟内答完

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姓名：

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能级：

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单选题：（每题1分共60题）1)下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法:

A.护士主动提问，明确忧伤原因

B.想方设法鼓励说出忧伤的原因(正确答案)

C.对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正

D.引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

2)在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法:

A.鼓励对方继续说话

B.当场说教、批评、全部否认(正确答案)

C.对恶言要听而不闻

D.以上都包括

3)下列哪项