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教育培训行业课程退款规定协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方作为教育培训服务提供者与乙方作为学员之间的权利和义务关系，保证双方在教育培训课程的提供和接受过程中能够遵循公平、合理的原则。

2.协议目的

本协议的目的是明确双方在课程退款方面的规定，保障双方的合法权益，促进教育培训行业的健康发展。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。

（2）“授课方式”指甲方进行教育培训的具体形式，如线下授课、线上授课等。

（3）“课程时间安排”指课程的具体上课时间、课时长度等安排。

2.解释规则

本协议的解释应遵循公平、合理的原则，对于协议中存在的模糊或歧义之处，应按照行业惯例和通常理解进行解释。

三、课程信息

1.课程详情

（1）课程名称：____________________

（2）课程内容：详细描述课程的教学内容和目标。

（3）课程教材：说明使用的教材及相关学习资料。

2.授课方式

（1）授课形式：明确是线下授课、线上直播授课或线上录播授课等。

（2）授课地点：如为线下授课，注明授课地点；如为线上授课，注明授课平台。

3.课程时间安排

（1）课程开始时间：____年__月__日

（2）课程结束时间：____年__月__日

（3）具体上课时间：每周__、__、__，__时__分至__时__分。

四、退款政策

1.退款条件

（1）乙方在课程开始前提出退款申请，可全额退款。

（2）课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，在课程进行未超过三分之一时，可退还课程费用的百分之五十；课程进行超过三分之一但未超过二分之一时，可退还课程费用的百分之三十；课程进行超过二分之一时，不予退款。

（3）如因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退款。

2.退款金额计算方式

退款金额=课程费用×退款比例（根据退款条件确定）已消耗的课程费用（如已上课时的费用）

3.退款申请流程

（1）乙方应向甲方提交书面退款申请，注明退款原因、课程信息及个人信息。

（2）甲方在收到退款申请后的__个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方将按照退款金额计算方式确定退款金额，并通知乙方。

五、退款申请与受理

1.申请材料

（1）退款申请书，包括乙方的姓名、联系方式、课程信息、退款原因等。

（2）付款凭证，如发票、收据等。

（3）其他可能需要的证明材料，如医院证明（如因身体原因无法继续参加课程）等。

2.受理时间

甲方在收到乙方完整的退款申请材料后的__个工作日内进行受理。

3.审核流程

（1）甲方对乙方的退款申请材料进行初步审核，核实申请信息的真实性和完整性。

（2）如需要，甲方可能会与乙方进行沟通，进一步了解退款原因等情况。

（3）审核完成后，甲方将根据退款政策确定是否批准退款申请，并将审核结果通知乙方。

六、退款处理时间

1.一般处理时间

在甲方批准乙方的退款申请后，将在__个工作日内完成退款操作。

2.特殊情况处理时间

（1）如遇节假日、银行系统故障等特殊情况，退款时间可能会有所延迟，但甲方应及时通知乙方，并告知预计的退款时间。

（2）如乙方提供的退款信息有误，导致退款无法正常进行，甲方应及时通知乙方进行更正，退款处理时间将从乙方更正信息后的__个工作日内开始计算。

七、退款方式

1.退款途径

甲方将通过乙方原付款方式进行退款，如乙方原付款方式无法使用，双方应协商确定其他退款途径。

2.到账时间

根据退款途径的不同，到账时间可能会有所差异。一般情况下，银行转账将在__个工作日内到账，第三方支付平台退款将在__个工作日内到账。

八、违约责任

1.学员违约责任

（1）如乙方在课程开始后无正当理由擅自退出课程，甲方有权扣除相应的课程费用，并有权要求乙方承担因此给甲方造成的损失。

（2）如乙方违反甲方的教学管理制度，甲方有权根据情节轻重给予警告、停课等处理，直至解除本协议，并不予退还剩余课程费用。

2.培训机构违约责任

（1）如甲方未按照本协议约定的课程内容、授课方式和课程时间安排进行教学，乙方有权要求甲方退还相应的课程费用，并承担因此给乙方造成的损失。

（2）如甲方因自身原因导致课程无法正常进行，甲方应按照本协议的退款政策全额退还乙方课程费用，并承担因此给乙方造成的损失。

九、争议解决

1.协商解决

双方在履行本协议过程中如发